Zusicherung der fertigen Brille als Eilauftrag wegen Fehler der Stärke und des Materials

Hallo, ich habe schon vor 2 Wochen meine Brille in Auftrag gegeben es wurden werte gemessen und meine Brille sollte dann die Gläser eingesetzt bekommen. Da es sich dabei um die alte Brille handelte, und ich mittlerweile meine Brille dauerhaft tragen sollte also gab ich diese ab um die Gläaser zu tauschen. Als sie fertig war wurde festgestellt, dass die falsche Stärke eingetragen wurde und ich deshaöb nur Kopfweh habe. Ebenso waren im Glas kleine Sprünge oder Punkte an denen das Licht wie in einem Kristall brach. Also wurde die Brille erneut abgegeben mit dem Hinwei, dass ich nun komplett ohne Brille sei und es dringend sei. Mir wurde bei der erneuten Messung und Bestellung der Gläser zugesichert, dass es im spätesten Fall eine Woche dauert, da ich ohne Brille nicht richtig sehen kann und nun auch keine Ersatzbrille mehr habe. Jedoch ist diese Zeit nun auch um und keine der Brillen (es geht um Sonnenbrille und die tägliche Brille beides mit Sehstärke) ist fertig und befinden sich immer noch in der Werkstatt und man würde auf die Gläser warten und müsste die eine Brille reparieren... Beide Brillen waren ganz als ich sie abgegeben habe (Sonnenbrille neu gekauft dort) und (die andere war meine intakte Brille bei der nur die Gläser getauscht werden sollen. Zu dem musste ich nun schon 5 mal in die Filliale fahren wegen den Brillen, wegen der reklamation, Nachbesserung und so weiter, trotzdem wurde ich von der Seite von Fielmann auch nicht einmal selbst über die Verzögerungen informiert. Und ich arbeite im IT bereich, muss also dauerhaft auf den PC schauen, sehe momentan aber alles nicht richtig kann meine Arbeit also nicht zu 100% machen und habe dauerhaft Kopfschmerzen.