Leute Nachts einfach auf der Straße gelassen

Für den 28.08.2022 von 20:05 hatte ich eine Fahrt von Plovdiv nach Karlsruhe i.Br. gebucht. Mit Umsteigen in München ZOB am 29.08.2022 um 19:45
Der Bus wurde an der Deutsche Grenze für eine stunde aufgehalten da eine Frau Offene Rechnungen in Deutschland hatte wurde geklärt
12 Leute sollten in München Umsteigen Personen haben die Beamten und dem Fahrer gesagt das sie dem Fahrer in München bescheid geben das er wartet soll Leute haben geklaubt und Vertraut als sie in München Angekommen sind war der Bus Schon Weg. es wahren 7 Minuten Verspätung er hat einfach nicht gewartet. Meine Mutter hatte eine Operation und Musste rennen und suchen wie sie von da wegkommt soll
leider hat sie nicht geschafft eine für weiter Bus oder Bahn zu erwischen für 2:45 war kein platz buchbar bei Flixbus der nächste war erst um 3:00 nachts meine Mutter sollte ganz Alleine warte nachts als Frau und musste nochmal für 3:00 Ticket kaufen was für eine Frechheit und das Kein Service bei innen zu Verfügung steht von 24 stunde sehr traurig ich musste von Karlsruhe Nach München Fahren und meine Mutter holen.
und Musste noch Morgens zu Arbeit selber Ohne zu schlafen weil die Fahrt mich 6 stunden hin und zurück gekostet hat und hatte 80 Euro Tank gekostet somit möchte ich es Erstattet bekommen wie Tank Kosten so wohl auch die Fahrt von München nach Karlsruhe für meine Mutter.
Solcher Umgang mit Personen von innen ist sehr traurig wenn sie verweigern die kostet zu erstatten werden wir und an den Anwalt wenden.
Natalie ******
Rheinstarsse 34
76185 Karlsruhe
Bank Daten haben sie wo sie Ihr ticket Gebucht hat und Bezahlt
Bitte um Antwort auf diese E-Mail ******@gmx.de
wenn sie Tank Rechnung Brauchen werde ich innen schicken so bald sie mir Antwort leider kann ich sie hier nicht hochladen

Mit freundlichen Grüßen