Canceling Flug - Umbuchung auf anderen Flugtermin und dadurch zusätzliche Kosten
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Beantwortet
- 20 Feb 2024
- #585450
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Am 31.1.2024 wurden meine 2 Reisebegleiter und ich durch Finnair informiert, dass die gebuchten Flüge für den 2.2.2024, Start Rovaniemi 9:15 Uhr bis Helsinki und Helsinki Start 11.25 Uhr bis Berlin BER infolge Streiks gecancelt wurde.
Unsere neuen Flugdaten waren:
3.2.24: Start Rovaniemi 18:25 Uhr - Ankunft Helsinki 19.40 Uhr
4.2.24: Start Helsinki 7.05 Uhr - Ankunft BER 8.00 Uhr
Infolgedessen fielen zusätzliche Kosten für Übernachtung vom 2.2.24 auf den 3.2.24 sowie Kosten für Verpflegung u. Taxi sowie zusätzliche Parkkosten infolge verspäteter Rückkehr am BER Berlin an. Diese zusätzlichen Kosten möchte ich hiermit geltend machen. Die Gesamtkosten betragen 508,13 Euro.
Im Übrigen möchte ich beanstanden, dass ich zu keiner Zeit über fluege.de zur Änderung der Flugdaten informiert worden bin (trotz bestehendem Standard-Paket).
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20-02-2024 um 14:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Fluege.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
22-02-2024 um 11:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Fluege.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Fluege.de
27-02-2024 um 07:36 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihr Flug von dem Streik betroffen war und Ihnen dadurch zusätzliche Kosten und Mühen entstanden sind.
Sobald uns eine Flugzeitenänderung oder -streichung durch die Fluggesellschaft mitgeteilt wird, informieren wir unsere Kunden schnellstmöglich darüber.
Nach Prüfung Ihrer Buchung haben wir festgestellt, dass zum Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme alle Strecken bestätigt waren, sodass wir Ihnen noch keine Informationen dazu geben konnten. In kurzfristigen Fällen informiert die Fluggesellschaft selbst über Änderungen im Flugplan, so wie es bei Ihnen der Fall war.
Die Beantragung der Erstattung von ungenutzten Tickets übernehmen wir bei Flugstreichungen jederzeit gern für Sie. Um dadurch entstandene Zusatzkosten geltend machen zu können, wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft. Das Formular hierfür senden wir Ihnen per E-Mail zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau König von fluege.de
