Geld zurück - Flug wurde storniert
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Ungelöst
- 07 Okt 2021
- #298484
- 485
Guten Abend,
ich habe im Februar 2020 einen Flug über ihre Webseite (Fluege.de) von Malaga nach Wien gebucht. Der Flug sollte am Mi 6.5.2020 stattfinden. Zur Zeit der Buchung war in Österreich noch keine Rede von Corona. Ich versuchte im Mai direkt mit der Airline Kontakt aufzunehmen, um mein Geld zurück zu bekommen, da der Flug storniert wurde. Ich wurde aber immer wieder abgewiesen mit der Aussage, sie würden nicht zurückerstatten.
Nun wende ich mich an Sie und hoffe Sie können mir weiterhelfen.
Freundliche Grüße
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Antwort des Verbrauchers
01-11-2021 um 08:25 Uhr
Da ich die Buchung getätigt habe, bevor jemand wusste, dass eine Pandemie auf uns zurollt, habe ich ein Recht auf Rückerstattung. Der Flug wurde über Ihre Webseite gebucht, also können nur sie meine Daten verwalten und mir mein Geld zurückholen.
Ich sehe das als „Beschwerdeformular“ ihrer Webseite und werde danach rechtliche Schritte in die Wege leiten.
Sie hören von mir!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-11-2021 um 05:53 Uhr
Problem ungelöst
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Auch mehrmalige Kontaktaufnahme wurde ignoriert und meine Reklamation bleibt unbeantwortet!
Da geh ich lieber ins Reisebüro und habe einen Ansprechpartner, der sich um alles kümmert, wenn nicht alles nach Plan läuft
