Hotel „Mangelhaft bis Ungenügend“

Sehr geehrte Damen und Herren,
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> hiermit fordere ich eine Rückerstattung meines Reisepreises….
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> Der Urlaub im „ Saritas Hotel“ war kein Urlaub, es war Grauenhaft….
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> Als ich am 27.09.2023 im Hotel Saritas ankam, teilte man mir mit dass ich in einem anderen Hotel
> eine Nacht verbringen müsste, da die Klimaanlage in meinem Zimmer defekt wäre und der Techniker
> erst am nächsten Tag kommen würde. Was ich nicht als schlimm empfand.
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> Darauf hin brachte man mich in das „ Relax Beach Hotel“ und sagte mir dass man mich am Donnerstag
> den 28.09.2023 um 12:00 Uhr mittags dort wieder abholen würde.
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> Als ich man 28.09.2023 im „ Relax Beach Hotel“ meinen Zimmerschlüssel an der Rezeption abgab, teilte
> man mir dort mit, dass mich niemand vom „ Saritas Hotel“ abholen würde, da niemand aus Straße konnte,
> weil ein Basar aufgebaut war, wie er jede Woche stattfindet, also war dieses im „ Saritas Hotel“ bekannt.
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> Also müsste ich mit meine Koffern ( 2 Stück, Gewicht mit Inhalt ca. 26 Kg ) in das „ Saritas Hotel“ laufen.
> Dort angekommen war es dem Hotelpersonal egal, man sagte einfach nichts zu dieser Situation.
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> Um 12:00 Uhr kam die Reiseleiterin Frau Sibel, die informierten ich und auch Herr Uwe Dümichen
> ( Buchungsnummer 554384 ) sofort mit unseren Problemen…
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> Denn die von Ihnen im Internet beschriebenen Zimmer sind nicht so dargestellt wie Sie in der Realität sind.
> ( Bilder im Anhang) . Frau Sibel machte sich Notizen zu unseren Beanstandungen und sagte uns dass wir
> in einem anderen Hotel untergebracht würden. Sie würde sich darum kümmern und Herrn Dümichen informieren.
> Da ich nicht per Telefon oder WhatsApp erreichbar war.
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> Dann wurde mir am Donnerstag den 28.09.2023 gegen 13:00 Uhr ein Zimmer im Block B mit der Zimmer Nr. 2701
> zugewiesen. Ein so genanntes „ Sparzimmer“ !!! , diese Zimmer sind unmöglich und auch nicht im Internet abgebildet. Warum wohl nicht…auch hier von finden Sie Bilder im Anhang.
>
> Bis zum Freitag den 29.09.2023 passierte nichts durch die Reiseleiterin. Herr Dümichen und ich versuchten
> immer wieder Frau Sibel zu erreichen…aber es passierte nichts.
> Da Frau Sibel am Freitag den 29.09.2023 frei hatte, meldete Sie sich aber bei Herrn Dümichen um Ihn zum
> Geburtstag zu gratulieren, in dieser Sprachnachricht teilte Frau Sibel uns mit, dass ein Kollege sich auf jeden
> Fall noch am Freitag den 29.09.2023 melden würde und uns ein anderes Hotel ( Ausweich-Hotel)anbieten würde.
> Aber dieses passierte leider auch nicht….
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> Auch am Samstags den 30.09.2023 passierte nichts durch die Reiseleiterin oder Ihrem Kollegen bzw. Vorgesetzten.
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> Am Sonntag den 01.10.2023 reichte es uns langsam, denn die Situation in diesem Hotel war nicht mehr tragbar,
> Bilder wie es im „ Hotel Saritas“ aussieht und Bilder vom Zimmer 2701 im Block B finden Sie im Anhang.
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> Gegen Mittag am Sonntag den 01.10. 2023 versuchten wir wieder die Reiseleiterin zu erreichen, aber wieder
> niemand erreichbar…!!!
> Darauf hin versuchte Herr Dümichen es über eine andere Telefonnummer, hier erreichten wir Herrn Amed …
> Er hatte Informationen und Bilder von unseren Zimmern und den Zuständen im „ Hotel Saritas“ erhalten durch
> Frau Sibel .
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> Herr Amed sagte er würde sich kümmern und uns ein „ Alternativ Hotel“ vorschlagen.
> Als Alternativ Hotel wurde uns ein „ 3 Sterne Hotel“ vorgeschlagen mit einer Zuzahlung von 180 Euro,
> bei dem wir auch noch die Liegen und Schirme am Strand hätten bezahlen müssen, obwohl wir
> ein „ 4 Sterne Hotel“ mit All- Inclusive gebucht hatten.
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> Am Sonntag den 01.10.2023 regnete es in Alanya, mitten in der Nacht wurde ich durch tropfende Geräusche
> geweckt , Wasser tropfe von der Zimmerdecke und lief an der Wand herunter…!!!
> Das Wasser tropfte in meinen Koffer der auf Bett stand und noch immer nicht ausgeräumt war.
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> Auch erlebt man unmögliche Dinge im „ Saritas Hotel“ …. die Tische auf der Aussenterrasse werden mit dem selben
> Wasserabzieher abgezogen wie der Fußboden und der Küchenleiter kam eines Abends in den sogenannten Speisesaal und probierte mit der Suppenkelle eine Suppe und tat diese von Ihm benutzte Suppenkelle zurück
> in die Suppenschüssel…!!! Es herrschen in diesem Hotel unmögliche Verhältnisse und könnte noch Seiten lang
> weiterschreiben…….
> Nun reichte es endgültig……
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> Am Montag den 02.10.2023 gingen wir zur Hotel-Managerin des Saritas Hotels….
> Bei diesem Gespräch teilten wir alle Missstände und Probleme mit. Darauf bot Sie uns andere Zimmer an.
> Diese Zimmer entsprachen eines 4 Sterne Hotels und sahen so aus wie die dargestellten Bilder im Internet.
> Auch gibt es keine Standbar , die laut Internet bildlich dargestellt ist…..
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> Da jetzt bis dahin 5 Tage in einem nicht erträglichen Zustand verbringen musste , fordere ich eine Rückerstattung
> meines Reisepreises, in einer Höhe von 35-50 Prozent.
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> Die mir zustehende Erstattung überweisen Sie bitte auf mein Konto, welches Ihnen durch die Überweisung
> der Reiserechnung bekannt ist.
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> Sollte ich binnen einer Frist von 14 Tagen, nichts hören werde ich weitere Schritte einleiten.
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> Weitere Bilder kann ich Ihnen gesondert zusenden…..
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> Mit freundlichen Grüßen
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