Kein Ultra All inclusive, keine Ansprechpartner, Buchungsnummer falsch
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Ungelöst
- 23 Mai 2023
- #494326
- 202
Wir haben als paar vom 16.05.-23.05. eine Pauschalreise mit UltraAllinclusive im Armas Bella sun Side gebucht.
Das Problem fing schon beim online einchecken an! Die angegebene Buchungsnummer war falsch. Die richtige rauszufinden war ein Drama. Das gleiche Spiel folgte beim Rückflug erneut.
Was hier Ultra all inclusive sein sollte, ist uns ebenfalls schleierhaft.
Es gab ausschließlich regionale Getränke, die Minibar wurde nicht aufgefüllt, der Kaffee auf dem Zimmer auch nicht. Desweiteren war alles kostenpflichtig von 02:00 Uhr an.
Das Wasser zum duschen war überwiegend kalt! 2x hatten wir gar kein fließendes Wasser!
Einen Ansprechparter um diese Problematik vor Ort zu klären, gab es für uns nicht.
Diese haben nämlich nur Russisch und Türkisch gesprochen!
Ebenso war die Animation ausschließlich auf Russisch und auch das Abendbuffet.
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23-05-2023 um 14:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an For You Travel weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-06-2023 um 12:08 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Lächerlich!
Sie können die Beschwerde nicht bearbeiten, da wir uns nicht mit der Reiseleitung vor Ort verständigen konnten.
Die sprach nur Türkisch und Russisch. Wir nur englisch und deutsch.
