Kundenservice ohne Erfahrung, nervt!

Ich habe in der App meine IBAN geändert, dann angerufen und es wurde mir die IBAN bestätigt. Danach kommt eine offene Rechnung von 2 Monaten. Ich zahle monatl. 21.99€ unbegrenzt..die Rechnung beträgt 52.93€. Der Kundenservice konnte mur 0 helfen. 1. es wurde ene unbekannte eMail Adresse bei Freenet hinterlegt. 2. wurde nicht auf weitere Zahlungsmöglichkeiten eingegangen...eine Rechnung von 55.32€ wurde für viacash mitgesendet, der Kundenservice behauptet- dass es kein vuacash gibt...die unterschiedlichen Rechnungsbeträge konnten nicht erklärt werden...aus was setzt sich Überweisungsbetrag 52.93 zusammen und aus was setzt sich der Rechnungsbetrag viacash 55.32€ konnten...welche Mahngebühren sind entstanden....4Leute im Kundenservice erzwhlen was anderes und es raubt mir nur die Zeit....sehr schlechtes Verständnis!