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67% Lösungsquote
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Auswertungen der Plattform Reklamation24.de weist Freenet.de ein durchschnittliches Reputationsprofil im Bereich des Beschwerdemanagements auf. Tritt ein Problem auf, zeigt sich das Unternehmen bei der Bearbeitung eingehender Beschwerden zwar reaktionsfreudig und lösungsorientiert, die allgemeine Empfehlungsrate durch die betroffenen Nutzer nach der Fallbearbeitung verbleibt jedoch auf einem niedrigen Niveau.

Die häufigsten Beschwerdethemen betreffen folgende Bereiche:

  • Probleme beim E-Mail-Zugang und Login: Aus Sicht vieler Nutzer treten wiederholt Störungen beim Anmelden in das Kundenkonto oder den E-Mail-Account auf, beispielsweise durch unerwartete Kontosperrungen oder nicht funktionierende Passwort-Rücksetzungen.
  • Unklarheiten bei Rechnungen und Abbuchungen: Berichten zufolge kommt es häufig zu Beanstandungen hinsichtlich zu hoher Rechnungsbeträge, strittiger Kosten für Drittanbieter-Dienste oder unerwarteter Gebühren.
  • Schwierigkeiten bei Kündigungen und Vertragsänderungen: Verbraucher nehmen Hindernisse bei der fristgerechten Abwicklung von Kündigungen wahr und berichten von angeblichen Vertragsverlängerungen oder unautorisierten Zusatzoptionen.
  • Kritik an der Servicekommunikation: Rückmeldungen deuten darauf hin, dass der Kundenservice in Konfliktsituationen teilweise als wenig hilfreich oder unfreundlich wahrgenommen wird.

Zusammenfassend lässt sich das Verbraucherbild auf Reklamation24.de so beschreiben, dass Freenet.de nach Einreichen einer Beschwerde zwar engagiert bei der Problemlösung agiert, die wiederkehrenden vertraglichen und technischen Frustrationen die Wahrnehmung der Marke jedoch belasten.

Basierend auf 116 Reklamationen seit Juli 2025. Zuletzt aktualisiert am 29/07/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Freenet.de.

Alle 222 Reklamationen ansehen
55.6 /100
Wie wird es berechnet?
16/08/2025 - 15/08/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

70%

Verbraucherempfehlung

32.6%

Lösungsquote

67%

Kundenservicenote

4/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Freenet.de in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Freenet.de

Insgesamt 222 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

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Verbraucher bewerten den Kundenservice von Freenet.de nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

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Problem nicht gelöst!

02 Aug 2026

Mich ruft man an die Frau versteht man null am Telefon anstatt mich einer anruft mit deutscher Sprache die man als deutscher auch verstehen kann dann war zwei Wochen Netz komplett Ausfall und dann ziehen die komplett Geld ab obwohl Hälfte vom Monat nichts ging das ist frech Abzocke komplett

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0/10

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Ja

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Problem nicht gelöst!

17 Jul 2026

Kein Antwort erhalten

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2/10

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Ranking in der Kategorie E-Mail-Dienst

Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
    Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen.
  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.