Angebliche kostenlose T@ake Away Option untergejubelt

  • Ungelöst
  • 24 Okt 2022
  • #431618
  • 168
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Vor 4 Wochen habe ich einen Anruf von Mobilcom debitel erhalten. Dort wurde mir mitgeteilt das es jetzt freenet heißt und das ich als Bestandskunde 2Gb zu meinem Vertrag dazubekomme und das Angebot für TV option testen kann. Ich habe gefragt ob es wirklich kostenlos ist und das wurde bestätigt. Ich habe jetzt auf meinen Rechnungen die option T@ke away option berechnet wurde. Das bedeutet das ich am Telefon belogen wurde und die Option nicht kostenlos ist. nach meiner Recherche des kleingedruckten habe ich bemerkt das mir die Optionen falsch dargestellt wurden und das ist schon arglistige Täuschung. Zu allem Überfluss bekam ich letzte Woche schon wieder einen Anruf von freenet wo man mir eine Hörbuchflat kostenlos angeboten wurde.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

27-11-2022 um 20:46 Uhr


Problem ungelöst

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Katastrophe. Meiste Zeit hat man Leute am Telefon die man selber schlecht versteht und nicht kompetent sind. Wollen einem immer noch ein Paket andrehen

1
Freenet Mobile
Zufriedenheitsindex: 20.6/100

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