Freenet buchte trotz Widerruf unangekündigte Anschlussgebühr von meinem Bankkonto ab.
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Ungelöst
- 05 Okt 2022
- #424816
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Ich schloß mit Freenet vor September einen Internetvertrag über deren Vermittler Vitrado ab. Ich widerrief dann den Vertrag vorzeitig und erhielt am Tag des Vertragsbeginns 01.09.22 per E-Mail.die Vertragsaufhebungsbestätigung. Einen Tag nach dem eigentlichen Beginn des Vertrags erhielt ich zusätzlich per Post die Ankündigung, daß eine Anschlussgebühr von rund €40.- fällig würde. Trotzdem buchte Freenet noch die Anschlußgebühr am 15.09.22 ab. Meine noch Bank verweigerte wie abgesprochen die Rückgabe der Lastschrift.
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19-10-2022 um 19:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Freenet beharrt auf seiner Anschluẞgebühr von €42.-, obwohl ich vorher den Vertrag widerrief und Freenet mir das noch schriftlich bestätigte. Von der Anschluẞgebühr erfuhr ich übrigens erst nach dem Widerruf des Vertrags. Die Klarnabank hat inzwischen die Lastschrift zurückgegeben, aber erst nach nach vier Wochen! Mobilcom-Debitel heißt jetzt besser nur noch Drecksnet, ansonsten ändert sich wirklich net, ne?!
