5 Sterne Hotel in Dubai - schlechte und verschmutzte Zimmer

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir waren für 1 Woche im o.g. Hotel untergebracht und mussten bei Bezug der Zimmer mangelhafte Zustände feststellen, u.a. gelbe Flecken und
Haare auf der Bettmatratze, Schimmel in Bad und Dusche, oxidierte Armaturen, abgenutzte Möbel, verdreckte Teppiche, Ungeziefer in der Küche usw. (siehe Bilder, weitere Bilder gerne auf Anfrage). Die sofortige Reklamation beim Hotel-Management führte zu 2, 3 Umzügen in andere Zimmer die nur geringfügig besser waren. Eine Reiseleitung von FTI war zu keiner Zeit im Hotel, trotz einer Terminvereinbarung für den 2. Tag.
Da die Abholung im Hotel am Abreisetag schon um 4 Uhr morgens stattfand, erhielten wir für diesen Tag für 3 Personen kein Frühstück mehr, auch kein Lunch-Paket. Gebucht und bezahlt wurde 6 x Frühstück für diese Woche.
Dieses Hotel hat definitiv keine 5-Sterne-Kategorie!
Wir bitten um Prüfung und Rückerstattung von 25 % des Reisepreises!