Keine Reiseunterlagen erhalten Abreise 19.08.2021

Behoben
15 Aug 2021
#278869
229

Wir haben eine Pauschalreise vom 19.-28.08.2021 in die Türkei (Side) gebucht. Bis spätestens 12.08. sollten die Reiseunterlagen per Mail eintreffen. Ich habe bereits über Check24 (Vermittler) zweimal telefonisch um Übermittlung gebeten, leider sind bis jetzt keine Unterlagen eingetroffen. Wir waren in der Vergangenheit immer zufrieden mit FTI, nun sind wir sehr enttäuscht und nervös, dass wir unseren Urlaub nicht antreten können.

15-08-2021 um 11:50 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an FTI weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

18-09-2021 um 23:24 Uhr

Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Reiseunterlagen kamen nach mehrmaliger Aufforderung erst 2 Tage vor Abflug. Ewige Wartezeiten an der Hotline

FTI

Zufriedenheitsindex: 19.5/100

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