Kosten für Speditionslieferung - Matratze
-
Ungelöst
- 04 Feb 2022
- #346943
- 134
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Angaben zu den Versandkosten Ihrer Waren sind widersprüchlich. Im Glauben an die im Internet und in den Prospekten veröffentlichten Versandkosten ging ich davon aus, dass Waren mit einem Mindestwert von 49 € versandkostenfrei zugestellt werden. Bei der Bestellung einer Matratze im Wert von 449 € tauchten plötzlich Speditionskosten von 29 € auf. Sogar auf dem Bestellformular (siehe Anhang) wird die Versandkostenfreiheit ab einem Warenwert von 49 € angepriesen und gleichzeitig 29 € Versandkosten verrechnet.
Im Interesse der Kundenzufriedenheit bitte ich Sie zunächst um eine Rückerstattung der Versandkostenpauschale. Sollten Sie auf dem Kulanzweg keine Möglichkeit einer kundenfreundlichen Lösung sehen, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor.
Beste Grüße
****** ******
Teilen
Ärger mit Galeria Kaufhof?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-03-2022 um 20:29 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kein Kundenservice. Keine Rückmeldung zur Reklamation. Interessiert Galeria Kaufhof nicht!
