Rucksack von anderer Filiale bestellt - kein Rucksack - keine Information

Ich habe mir einen Rucksack ausgesucht - Samsonite ZALIA 2.0 ROT. Da er in Freiburg nicht mehr zu bekommen war, habe ich die Filiale in Konstanz angerufen, wo er noch vorrätig war. Habe versucht, in den 3 Wochen des Wartens immer wieder Kontakt aufgenommen, ob er noch geliefert wird oder nicht. Keiner wußte darüber Bescheid.
Noch einmal geschaut, ob er noch irgendwo anders vorrätig ist. Plötzlich war er in Heilbronn noch vorrätig. Habe per Mail angefragt. Habe nette Mail bekommen, daß jemand den Rucksack (vor 1,5 Wochen) auf den Weg nach Freiburg bringt. Habe gestern nachgefragt - keine Reaktion. Ich glaube, daß mich jemand bei Ihnen veralbert. Warum verspricht man mir in Konstanz und in Heilbronn, den Rucksack nach Freiburg zu schicken und dann ruft man dort an und keiner weiß über diese Transaktion Bescheid?! Ich bin nur noch wütend und traurig. Das ist weder Kundenfreundlich noch fair. Gestern, am 2.11. gab es im Fernsehen einen Bericht unter anderem über GaleriaKaufhof, wo man doch tatsächlich über Kundenfreundlichkeit gesprochen hat. Davon habe ich bis jetzt nichts gemerkt. Der Herr hätte mal einen Rucksack irgendwo aus einer anderen Filiale bestellen sollen. Er wird wohl genau so veralbert wie ich.
Gruß aus Freiburg
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