Rückerstattung einer Doppelzahlung

  • 16 Jan 2024
  • #576792
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Ich versuche, seit dem 6. Sept. 2023 eine Doppelzahlung zurück zu erhalten.
Auf Emails wird nicht reagiert und die Servicehotline gibt die Reklamation an die Buchhaltung, gibt die Reklamation mit Prioritätsticket an die Buchhaltung und fasst in der Buchhaltung nochmals nach.
Heute war die Servicehotline nicht einmal zu erreichen. Nach der Ansage "Ihre Wartezeit beträgt eine Minute" kommt "Aufgrund des hohen Telefonaufkommens können wir ihren Anruf nicht persönlich entgegennehmen" und eine Gesprächstrennung :-(

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