Als beschädigter muss mich um einholen der Angebote kümmern

Sehr geehrte Damen und Herren,

aus dem Telefonat mit einem Sachbearbeiter ( Herrn Kaleski ) habe ich erfahren, dass ich mich selbst um Angebotseinholung ( Parketleger) kümmern muss obwohl es bereits von einem Gutachter besichtigt wurde (Kratzer im Parkett), da ich nicht mehr im Land bin, kann ich das leider nicht tun, laut dem Sachbearbeiter kann es aus diesem Grund leider nicht weitergehen und ich die Rückerstattung für mein beschädigten Parkett vergessen kann. Sehr unfreundlich und frech der Mitarbeiter!
Ich bitte um Stellungnahme und baldige Erledigung der erforderlichen Maßnahmen als Versicherer und Leistungserbringer.
Als Ansprechspartner ist Herr Kaleski nicht mehr erwünscht.

Meine Schadennummer: 21574522

Mit freundlichen Grüßen

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