Genius
Reklamationen & Beschwerden (662)

Betr. Bestellung 5682929 Sehr geehrte Damen und Herren. Die Halterung des Schmutztbehälters ist schon wieder gebrochen und jetzt schaltet sich der Staubsauger nach dem Laden immer gleich aus. Ausserdem ist bei der Bodenbürste auch eine Halterung abgebrochen. Meines erachtens sind manche Teile zu schwach gemacht. Ich möchte daher den Staubsauger zurück geben und den Kaufpreis erstattet bekommen, bzw. einen Gutschein für den Wert erhalten. Mit Gruß: M.******

Ich lade akü vollständig -aber nach 2 sekunden das geht's wieder aus.

Hallo Herr ****** ******, vielen Dank für Ihre Bestellung bei Genius Online-Shop. Ihre Bestellübersicht Bestellnummer: 6094698 Bestelldatum: 17.01.2024 um 11:03 Uhr. Versandart: DPD Versand National Gewählte Zahlungsart: PayPal INVICTUS WD7 Kabelloser Nass- und Trockensauger | Deluxe-Set 17-tlg. Artikel-Nr.: A06403 1 399,95 € 399,95 €

beim Auspacken der Sendung und dem Zusammenbau der Bürste mußte ich feststellen,dassT-Sück mit Rohr fehlt unter Komponenten mit T bezeichnet,dadurch ist die Bürste nicht einsetzbar.

Habe dieses Genius jetzt mehrmals mitgeteilt.Und jedes Mal bekomme ich die gleiche E-Mail(fotografieren Sie das defekte Teil und senden uns die Bilder zu)Ich frage mich allen Ernstes wie soll ich einen defekten Motor fotografieren der sich in einem festen Block befindet und garnicht einsehbar bzw. überhaupt nicht sichtbar ist.Dieser Genius Shop ist untragbar,verlogen und im Besitz von Mitarbeitern die scheinbar völlig unfähig sind dem Kunden vernünftige Auskünfte zu geben.Was da an Artikeln angepriesen wird ist wahrscheinlich noch nicht einmal B-Ware sondern Schrott.So etwas wie dieser unterirdische Laden ist wirklich keinem zu empfehlen.Und wenn man andere Beurteilungen liest sind diese Menschen genau der selben Meinung wie ich nur Lug und Betrug.Ich werde mit grosser Sicherheit in meinem Bekanntenkreis jeden davon abraten in diesem Saftladen irgendetwas zu bestellen,weil die Ware noch schlimmer ist als von einem Chinamarkt.So kann man mit Kunden einfach nicht umgehen.

Hallo, Ich habe am 28.11.2023 einen Hochdruckreiniger für 134,85 € bei Ihnen gekauft. Am 29.11.2023 habe ich telefonisch bei Ihnen im Kundenservice unter 08004043300 diese Bestellung storniert .Trotz Widerruf wurde die Bestellung am 29.12.2023 geliefert, daraufhin habe ich am 03.01.2024 erneut im Kundencenter angerufen, warum trotz Stornierung das Paket nun doch geliefert wurde .Die Mitarbeiterin gab an , mir einen Rückssendeaufkleber zuzusenden. Dies ist bis heute nicht geschehen!!!! Am 25.01.2024 erhielt ich eine Mahnbrief von Ihnen , mit der Aufforderung der Zahlung bis 08.02.2024. Am 29.01.2024 rief ich erneut im Kundencenter an und die Dame sagte mir , dass ich das Päckchen wieder zurückschicken soll . Da ich keinen Rücksendeaufkleber habe , müsste ich für den Rückversand ca. 30 € zahlen. Das sehe ich natürlich nicht ein, da ich 1 Tag nach Bestellung sofort die Stornierung eingeleitet habe. Ich möchte Sie höflichst bitten , mir Rücksendeunterlagen zuzusenden an nachfolgende Anschrift, damit ich das Päckchen kostenfrei an Sie zurückschicken kann.Sollte dies nicht möglich sein , werde ich leider andere Maßnahmen ergreifen müssen. Von weiteren Mahnbriefen bitte ich ebenso abzusehen. ****** ****** An der Aue 26 09244 Lichtenau Ich bitte um schnelle Rückmeldung und Eingangsbestätigung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe eine Genius-Matratze eazzzy Premium Cube Topper 200 x 200 x 9 cm gekauft und musste feststellen, dass die Druckstellen aus der Matratze nicht herausgehen. - Verwendungszweck: Bestellnummer: 5898336 - Bestelldatum: 11.10.2023 - Artikel-Nr.: A19584 Mit freundlichen Grüßen ****** ******

In 08.2021 Gekauft 2022 einen neuen und 2023einen neuen auf Telefonanruf Reklamation erhalten, Jetzt heute telefonisch reklamiert, den erneut Motorisch verstorbenen bin ich auf schriftliche Reklamation verwiesen worden. Es handelt sich um ein Gerätekaufpreis von 560.--Euro. ich verlange den sofortigen Ersatz für das Gerät

Habe mir den Invictus 3.0 Bestellt. Leider wurde das Gerät ohne Akku geliefert .Habe mich auch schon Telefonisch bei ihnen gemeldet aber bis heute keine Antwort erhalten. Möchte aus diesen Grund nun das Gerät zurück schiecken .Bitte um nähere Information. Mit freundlichen Grüßen Frau ****** ******

Am 17.01.2024 bestellte ich Den Artikel AO6308 INVICTUS Therma Boost/Basic Bei der Lieferung fehlte das dazugehörige Ladekabel.