Ich habe am 11.04.2023 bei Genius einen Matratzen-Topper Modell "eazzzy Premium Cube Topper | 180 x 200 x 9 cm" bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Dieser ist bis heute (10.06.2023) nicht geliefert worden. Mehrere Kontaktanfragen bezüglich des Lieferstatus wurden mit einer (wahrscheinlich) automatisch generierten E-Mail beantwortet. Darin wurde jedesmal eine Systemumstellung als Begründung genannt.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-06-2023 um 09:29 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice von Genius ist extrem schlecht. Auch wenn das Produkt tatsächlich sehr gut ist, kann das den schlechten Service nicht ausgleichen
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