Farbe aus Pullover verschwunden
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Behoben
- 16 Sep 2022
- #418293
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Ich habe mir im Urlaub einen kiwigrünen Pullover von Gerry Weber gekauft. Nach der zweiten Wäsche hat der Pulli quasi seine Farbe verloren, er ist nur noch stumpf in einem undefinierbaren Grün. Jede Leuchtkraft ist verschwunden. Ich bin sehr enttäuscht. Ein Foto kann ich gern schicken.
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16-09-2022 um 15:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gerry Weber weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
16-09-2022 um 15:17 Uhr
Der Ärmel auf dem Bild stammt von einem Kinderpulli, der in der gleichen Maschine gewaschen wurde. Ursprünglich hatten beide Pullover die gleiche Farbe.
Antwort von Gerry Weber
19-09-2022 um 09:41 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern sehr, dass bei Ihrem Pullover von GERRY WEBER ein Grund zur Beanstandung besteht.
Die Gewährleistung von hoher Qualität bei allen unseren Produkten sowie auch Ihre Zufriedenheit sind uns ein wichtiges Anliegen.
Bitte lassen Sie uns zur Prüfung Ihres Anliegens ein Foto vom Kaufbeleg an folgende E-Mail Adresse zukommen: HOGW-Kundenservice@gerryweber.com.
Nach Erhalt und Prüfung kommen wir schnellstmöglich wieder auf Sie zurück.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
19-09-2022 um 10:06 Uhr
Hallo,
leider kann ich den Kaufbeleg nicht mehr finden, ich kann Ihnen aber den Pullover zuschicken?
Anziehen werde ich ihn nicht mehr.
Viele Grüße ****** ******
Antwort von Gerry Weber
19-09-2022 um 13:13 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte nennen Sie uns in dem Fall die Artikelnummer sowie Kaufort und -datum des Pullovers.
Die Artikelnummer finden Sie oben auf dem eingenähten Pflegeetikett.
Vielen Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
19-09-2022 um 17:03 Uhr
Danke für die schnelle Antwort. Der Pullover wurde am 2.8.22 in Großschönau gekauft. Artikelnummer ist die
97602-44706-50896
Viele Grüße ****** H.
Antwort von Gerry Weber
20-09-2022 um 10:40 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne lassen wir Ihnen einen Einkaufsgutschein in Höhe des Kaufpreises des Pullovers zukommen.
Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Postanschrift mit.
Wir hoffen, dass Ihnen dies entgegen kommt und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-10-2022 um 05:55 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnell, freundlich, entgegenkommend, danke
