Verschleiß nach nur sehr geringer Nutzung
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Ungelöst
- 08 Mär 2023
- #472356
- 241
Als jahrzehntelanger, bisher immer zufriedener Kunde ihrer Firma, enttäuscht mich die Abnutzung am Griff der beiliegend bemusterten Tasche sehr. Die Ummantelung am Griff hat sich ohne besondere Veranlassung aufgelöst, siehe Foto. Rechnung liegt leider nicht mehr vor. Erwarte Lösungsvorschlag für Reparatur.
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08-03-2023 um 16:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gerry Weber weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
09-03-2023 um 15:00 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die prompte Bearbeitung.
Anhängend die gewünschten Fotos.
Antwort von Gerry Weber
13-03-2023 um 08:00 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Tasche unzufrieden sind.
Um die Reklamation der Tasche an unseren Taschenhersteller weiterleiten zu können, benötigen wir den Artikel der Tasche.
Dieser befindet sich im inneren Bereich der Tasche auf einem Etikett. Gerne können Sie auch einfach ein Foto des Etiketts machen.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und wünschen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
Selina Park
#WEAREGERRY
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-03-2023 um 22:15 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Unbefriedigend - Schaden wird auf angebliches Alter der Ware bezogen - offensichtlich war die Tasche ein Ladenhüter, der lange im Laden lagerte.
Hätte mehr Kulanz , oder wenigstens eine Geste erwartet.
