Jacke löst sich obere Schicht
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Beantwortet
- 17 Mai 2023
- #492746
- 155
Hallo
Habe ein Problem mit meiner Lederjacke. Hab sie schon paar Jahre aber sowas darf nicht passieren? War absolut meine Lieblingsjacke !
Heute hab ich Sie gewaschen, wie auch drauf steht, nimm Sie aus der Maschine, ich wäre fast umgefallen vor schreck, meine Jacke total kaputt, ganze Schicht abgelöst , hatte damals um die 250€ dafür bezahlt! Ich finde sowas darf bei der Marke Gerry Weber nicht passieren!
Echt schade um diese schöne Jacke!
MfG
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17-05-2023 um 21:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gerry Weber weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-05-2023 um 08:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Gerry Weber weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Gerry Weber
19-05-2023 um 09:28 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir haben Ihre Anfrage erhalten und bedauern sehr, dass bei Ihrer Jacke von GERRY WEBER ein Grund zur Beanstandung besteht.
Die Gewährleistung von hoher Qualität bei allen unseren Produkten sowie auch Ihre Zufriedenheit sind uns ein wichtiges Anliegen.
Bitte lassen Sie uns zur Bearbeitung Ihres Anliegens ein Foto vom Kaufbeleg zukommen.
Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, teilen Sie uns bitte Kaufort und -datum sowie die Artikelnummer der Jacke mit.
Diese steht oben auf dem eingenähten Pflegeetikett.
Gerne können Sie uns die Informationen auch per E-Mail zukommen lassen an: hogw-kundenservice@gerryweber.com
Nach Erhalt und Prüfung kommen wir schnellstmöglich wieder auf Sie zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
#WEAREGERRY
Antwort des Verbrauchers
19-05-2023 um 11:12 Uhr
Hallo
Den Kassenbeleg hab ich leider nicht mehr.
Den Kaufort kann ich Ihnen senden und
Zwar war das in 97421 Schweinfurt, in der Galeria Kaufhof, Datum weiss ich nicht mehr tut mir leid.
Aber die Artikelnummer hab ich abfotografiert und im Anhang
MfG
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Antwort von Gerry Weber
19-05-2023 um 13:26 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Kunstlederjacke wurde im Jahr 2015 und zu einem deutlich niedrigeren Verkaufspreis in unseren Filialen vertrieben.
Bitte wenden Sie sich bezüglich des Kaufbeleges einmal an den Händler, die Fa. Galeria Kaufhof in Schweinfurt.
Sobald Ihnen der Beleg vorliegt, können Sie uns gerne erneut kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
#WEAREGERRY
