Naht an der Tasche löst sich auf.
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Behoben
- 27 Aug 2023
- #534145
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Gestern 26.8.23 habe ich in Gelsenkirchen Buer eine Tasche gekauft. Leider habe ich den Nahtfehler erst zu Hause bemerkt. Das Geschãft in Gelsenkirchen Buer schliesst komplett und deswegen ist ein Umtausch bzw Rückgabe ausgeschlossen.
Wo kann ich den Artikel nun reklamieren?
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27-08-2023 um 07:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gerry Weber weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Gerry Weber
28-08-2023 um 12:27 Uhr
Sehr geehrte Frau Önker,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern sehr, dass es bei Ihrer Handtasche von GERRY WEBER ein Grund zur Beanstandung besteht. Die Gewährleistung von hoher Qualität bei allen unseren Produkten sowie auch Ihre Zufriedenheit sind uns ein wichtiges Anliegen.
Für das Missverständnis in der Filiale entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Selbstverständlich können Sie die Tasche vor Ort reklamieren. Die Kolleg*innen wurden entsprechend informiert.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie zukünftig weiter als Kundin bei uns begrüßen und Sie dann wieder von unserem Service überzeugen können!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
#WEAREGERRY
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-09-2023 um 21:25 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr hilfreich. Schnelle Lösung.
