Kleid sieht aus als wäre es schon einmal getragen
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Behoben
- 01 Jul 2022
- #393666
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Guten Tag liebes Gerry Weber Team, habe heute ein Leinenkleid erhalten. Hatte diese Kleid zuvor in Größe 44 bestellt, doch leider war dies viel zu groß aus und so habe ich zurück geschickt. Das Kleid war sonst perfekt.Nun hatte ich das Kleid in Größe 42 bestellt und es passt super. Doch leider sieht dieses Kleid aus, als wäre es schon einmal getragen. Es hat Sitzfalten vorne und an den Achseln sind ebenfalls Falten, welche nur entstehen wenn es schon getragen wurde.
Ich hatte noch ein anderes Modell bestellt, welches einfach Top ist und auch keine solche Sitzfalten aufweist.
Es wäre schön von Ihnen zu hören, wie so etwas möglich sein kann.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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01-07-2022 um 18:48 Uhr
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Antwort von Gerry Weber
07-07-2022 um 11:59 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Qualität eines in unserem Online-Shop bestellten Artikels nicht zufrieden sind.
Bitte lassen Sie uns ein bis zwei Bilder der fehlerhaften Stelle zukommen, um die Mängel einordnen zu können.
Können wir Ihnen gegebenenfalls mit einem Rabatt entgegen kommen?
Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit den Artikel kostenlos an uns zu retournieren, den Kaufpreis erhalten Sie dann zurück.
Sie hören anschließend wieder von uns, um eine Lösung zu finden.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom GERRY WEBER Service Center
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-07-2022 um 13:14 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Gerry Weber hat schnell und kulant reagiert, so habe ich mir das vorgestellt.
