Mängel am Karo-Wollmantel

Liebes Team,
im Dezember 2022 habe ich online einen Karo-Wollmantel für 279 € bei euch online bestellt, da er noch nicht im Geschäft erhältlich war.
Ich hab ihn in den letzten Monaten bei Übergangswetter getragen,..
und ich muss ihn leider reklamieren.
Er sieht jetzt aus, als wenn ich ihn entweder schon 10 Jahre tragen würde, oder er war sehr billig.. Beides trifft ja nicht zu, und ich bin echt enttäuscht.
Ich war mir ihm bereits in eurer
Filiale in meiner Stadt, die Geschäftsführerin hat den Mantel auch für reklamationswürdig erklärt, und bei Zuständigkeit entweder Rücknahme oder einen Nachlaß von 20 % angeboten, wenn ich ihn behalte. Aber nach RS mit ihrem

Aera ist dies nicht der Fall, und ich solle online reklamieren.

Dies tue ich hiermit.

Anbei Fotos und die Rechnung.
Bitte um Prüfung und Reaktion
Ihrerseits.
MfG

Ich bin seit Jahren Stammkundin bei euch,.. derart schlechte Qualität bin ich nicht gewohnt.