913104486 Bestellungs Nummer, Glamira
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Beantwortet
- 19 Sep 2023
- #543279
- 104
Guten tag
Ich heiße ****** Gabriella habe für eine Hochzeit die am 21 Juli war , für die Braut eine Kette mit Anhänger und einen Armband am 8 Juli bestellt. Habe auch ca. 25 Euro für eine schnelle Lieferung bezahlt. Von 8 bis 21 juli habe mindestens 5 x2 mit eine Dame telefoniert, sie hat mir gesichert das alles rechtzeitig kommt. Irgendwann habe ein Email bekommen mit den Nachrichten das, das nicht rechtzeitig kommt. Habe 5 Woche insgesamt gewartet bis ich die Bestellung bekommen habe. Die Braut, dass paar, hat von uns dann Geld als Geschenk bekommen. Nach dem ich die Bestellung erhalten habe habe probiert ob ich das für mich behalten, aber die Braut wiegt 49 kg und ich habe 98kg, weder die Kette noch die Armband passen mir leider nicht. Es hat viel Geld gekostet, kann leider nicht brauchen. Es steht in der Rücksendung 60 Tage, habe alles rechtzeitig retournirt und für die Rücksendungs Formular, 10 Euro zahlen müssen. Jetzt habe ich ein Antwort von Glamira erhalten das die Ware zurück gesendet wird. Ich verstehe leider nicht wenn der Fehler eindeutig bei glamira ist (verspätet angekommen und es passt auch nicht) warum kann man nicht das nicht retourniren. Bitte um Verständnis dafür und verbleibe mit ein positiven Ergebnis.
Dankeschön und Freundliche Grüße
Gabriella ******.
******@yahoo.com
069918133341
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19-09-2023 um 13:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Glamira weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-09-2023 um 13:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Glamira weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
21-09-2023 um 14:08 Uhr
Guten Tag, Ich habe eine Reklamation gemacht, Auftrags Nr 913104486, ich habe auf meine klarna Konto, 563, 40 Euro überwiesen bekommen. Ich habe aber 987, 50 Euro für die Bestellung bezahlt, was ist mit dem restlichen Betrag? 404,10 +20
Dankeschön
Antwort von Glamira
23-10-2023 um 08:57 Uhr
Sehr geehrter Kunde.
Wir haben Ihre Bewertung gelesen und können sehen, dass Sie mit unserem Kundendienst in Kontakt waren. Wir haben derzeit keine telefonische Unterstützung, aber unsere Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden per E-Mail. Ihre Anfrage nach einer Rückerstattung wurde von unserem Team erfolgreich bearbeitet.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Rückerstattung am 2. Oktober bearbeitet wurde.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne zur Verfügung steht.
Glamira Customer Expertience Team
