Qualitätsverlust
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Ungelöst
- 01 Aug 2023
- #523163
- 198
Hallo,
Das bei Ihnen gekaufte Schmuckstück hat den normalen Trageeigenschaften nicht standgehalten. Das Lederband hat sich an der Oberfläche so aufgeraut, es sieht untragbar aus.
Ein Anruf beim Kundendienst war sehr schwierig, da kein deutsch sprechender Ansprechpartner zu erreichen ist. Die Wartezeit ist unangemessen hoch ( über 20 Min).
Ich bitte um Rücknahme der Kette.
Mit freundlichen Grüßen
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Bestell Nr: 623497671
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Antwort des Verbrauchers
14-08-2023 um 15:46 Uhr
Hallo, es ist mir unverständlich, dass Sie diese Reklamation nicht anerkennen.
Eindeutig liegt doch hier eine Trageproblematik des Schmuckstücks vor.
Was soll ich tun?
Einen Retourenschein, da hätten Sie das Schmuckstück persönlich begutachten können, verweigern Sie mir?
Ist das Ihre lebenslange Garantieerklärung?
Das kann ich so nicht akzeptieren!
Bitte überdenken Sie den Vorgang doch nochmal!
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-08-2023 um 21:12 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Meine Reklamation wurde ohne Begutachtung des Schmuckstücks abgelehnt.
Ein Retourenschein wurde mir nicht zugesandt, obwohl ich alle Forderungen erfüllt hatte und die Bezahlung hierfür erfolgt war.
