GNV - Überbuchung der Fähre

Meine Familie und ich hatten für heute ( 20.8.2022) eine Überfahrt von Tunis nach Genua gebucht.Wir waren rechtzeitig am Hafen und haben uns in die Schlange eingereiht. Etwa 6 Autos vor uns wurde plötzlich der Schalter geschlossen und uns mitgeteilt dass die Fähre voll wäre. Alle die noch da standen durften nicht mehr auf das Schiff. Wir hatten eine Überfahrt für 4 Personen mit Auto und einer Innenkabine gebucht. Abgesehen davon das wir jetzt ein neues Ticket kaufen müssen bekommen wir auch noch Ärger auf der Arbeit weil wir jetzt natürlich nicht rechtzeitig zu Hause sind. Wir wollen zumindest eine Erstattung des Tickets.