PRE-82369718/ Doyouspain - Bei Abholung Goldcar Schalter zusätzliche NICHT BEAUFTRAGTE Gebühren erhoben!

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  • 04 Sep 2023
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Ich habe über“ Doyouspain“ ein Auto am Flughafenschalter von Mallorca gebucht. Ich habe am 19.08.2023 gebucht und die Miete in Höhe von 142,02 € sofort überwiesen. Am Flughafen hätte ich noch eine Restzahlung in Höhe von 21,54 € zu zahlen. So stand es im Vertrag: PRE-82369718.
Am Flughafen angekommen am 31.08.2023 wurde mit gesagt, dass die Anbieterseite „Doyouspain“ bewusst Kosten verschweigt und ich deshalb diverse Gebühren zusätzlich zu zahlen hätte. Diese Flughafen/Umweltgebühren wurden mir auf meiner E-Mail eingekreist, da ich die Dame nicht verstanden habe.
Da ich bei Nichtzahlung das Auto nicht bekommen hätte, musste ich nun 327,16 € anstatt 21,54 € nachzahlen. Selbst der deutschsprechende Angestellte am Schalter, der dann am Gespräch beteiligt war, hat mir die zusätzlichen Kosten als Flughafengebühr verkauft!
Nun habe ich mir die einzelnen Kosten übersetzen lassen und gesehen, dass mir Dinge verkauft wurden, die nichts mit den genannten Gebühren zu tun haben. Das ist für mich ganz klar BETRUG!
Ich fordere hiermit die Rücksendung der zu viel und von mir NICHT beauftragten Kosten zurück in Höhe von 305,62 €.
Ich gebe am 08.09.2023 vor meinem Flug das Auto zurück. Bis dahin möchte ich eine Klärung, anderenfalls behalte ich mir weitere Schritte vor.
Ich werde nach Rückgabe des Autos an den Schalter kommen!

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04-09-2023 um 12:30 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Goldcar weitergeleitet. Mehr erfahren.

05-09-2023 um 10:04 Uhr


Bitte um Antwort und umgehende Rückerstattung der unberechtigt erhobenen Kosten!

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

17-09-2023 um 22:38 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Hat funktioniert

3
Goldcar
Zufriedenheitsindex: 21.7/100

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