Trotz Kündigung wurde mein Vertrag noch um fast 2 Jahre verlängert, was eine Frechheit ist!

Ich bin seit fast 2 Jahren bei gostudent , die Nachhilfe lässt zu wünschen übrig. Habe gekündigt, was ich auch mit der Sachbearbeiterin besprochen hatte, aber diese wurde dann einfach gekündigt und hatte keine Ansprechpartner mehr. Da ich krank mit und im Krankenhaus liege , da ich ein Schlaganfall hatte, werde ich mir das nicht leisten können. Mein Mann hatte auch leider ein Herzinfarkt. Wir werden Abstriche machen müssen, da ich die Kosten nicht alle alleine tragen kann. Das wussten die sacharbeiter. Es sollte sich jemand telefonisch melden und das Gespräch, bzw der Anruf fand nie statt. Da der Termin immer verschoben wurde und dann an dem Tag nicht angerufen wurde. Ich habe eine Bestätigung für Oktober 2024 bekommen und frage mich wie das gehen soll ?! Weder schaut man auf die Hilfe für meine Tochter, noch auf Antworten dem Kunden gegenüber. 160 Euro zahle ich deshalb . Es ist einfach traurig. Reicht nicht das wir privat mit Krankheit und Todesfällen klarkommen müssen, jetzt werden wir von einer Dienstleistung ignoriert die nur an profit denkt und keine Hilfe ist und sich niemand meldet. Weder habe ich einen Vertrag oder kundennummer, da es am Telefon abgeschlossen wurde und es hiess ich könnte es nach 2 Jahren kündigen ohne Probleme. Versagt auf ganzer Linie und sehr enttäuscht, ich wollte meiner Tochter helfen für die weiterführende Schule, damit sie das schafft. Weil durch corona war es schwer für sie und wollte das sie keine Probleme bekommt. Aber hätte ich gewusst, dass es so abläuft. Hätte ich lieber privat jemanden gesucht und hätte mehr davon. Lg ******