Keine Dienstleistung erhalten, Gutschein nicht erstattet bekommen

Ich habe einen Gutschein gekauft für eine Lippenpigmentierung. Ich bin zum vereintbaren Termin erschienen. Die Anwendung wurde nicht ausgeführt. Die Kosmetikerin wollte eine unbedenklichkeits Bescheinigung vom Arzt haben die ich nicht hatte. Zusätzlich sollte eine Corona Impfung 6 Monate her sein. Das war bei mir nicht der Fall. Sie hat mir gesagt, das ich entweder mein Geld zurück bekomme oder einen Gutschein erhalte. Beides war nicht der Fall. Angeblich ist der Gutschein als eingelöst eingetragen worden. Das kann ja nicht sein. Es gab keine Behandlung. Groupon gab mir als Antwort ich sollte mich mit dem Kosmetikstudio in verbindung setzen damit das geklärt wird. Die Kosmetikerin hat mir nicht mehr geantwortet und ist nun im Urlaub. Alles was ich habe ist der whats app verlauf. Ich fühle mich im Moment betrogen.