Beschwerde u.Reklamation,
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Ungelöst
- 15 Mai 2023
- #491879
- 151
Am 28.9.22 kauften wir bei ihnen eine Esszimmergarnitur,diese
wurde am 21.2.23 geliefert jedoch mit einer,,Beschädigung am ,,Funier.
Dies haben wir dem Kundendienst mit Foto per Mail zugesandt.
Nach wochenlangen telef. Versuchen jemanden ,Versuchen
leider kein Erfolg oder eine Reaktion. Es wurde immer nur versprochen
sich, darum zu kümmern,bis heute keine Nachricht oder eine Mail.
Der Tisch sollte in der2.KW geliefert werden,dieser Termin wurde
6 mal verschoben kam dann endlich am 12.5.23 an.
Wir haben,, den beiden Leuten,mitgeteilt das wir einen Betrag bei
der Bezahlung einbehalten werden bis die Reklamation an Sideboard
erledigt ist.Nach mehren Anrufen wurde,uns mitgeteilt das der Tisch
dann nicht ausgeliefert wird.
Sicher werden ,Sie verstehen das wir stinksauer sind.
Wir hoffen nun auf eine Antwort wie es nun weitergehen soll.
Wir setzen Ihnen einen Termin bis Ende Mai da wir sonst
,anwaltlich vorgehen werden.,,MFG
,
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Beschwerde schreiben!Antwort von Möbel Hardeck
16-05-2023 um 08:29 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-05-2023 um 15:08 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Grotten Schlecht..Hier weiss eine Hand von der anderen kein Bescheid,
Es hatte vorige Woche ein Mitarbeiter aus Recklinghausen a ngerufen.
Es sollte die Stuhlgruppe geliefert werden ,dies wurde vor 2 Monaten
bereits geliefert!.
