Fehlende Schrauben
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Noch offen
- 22 Feb 2024
- #585986
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Ich habe zur Zeit kein Internet und sitze gerade bei einer Freundin, um dieses Reklamation zu schreiben. Ich habe einen Schwebetürenschrank Saigon von Wimex gekauft. Dort fehlen 4 Schrauben, die wesentlich sind, um den Schrank zusammenbauen zu können. Laut Plan sollen 16 Schrauben dabei sein, es waren aber nur 14, gebraucht werden tun aber 18 Schrauben . Zwei für das Dach sind im Plan nicht angegeben. Es sit nicht möglich diese Schrauben, das sind die Gegenstücke für die Topfmuttern zum Zusammenfügen der Schrankwände mit dem Boden und Dach.
Ihr Telefonsupport ist leider nicht in der Lage oder will einfach nicht, mir in der Sache weiterzuhelfen.
Leider ist die Rechnung auch nicht aufgetaucht, so das ich keine Vorgangsnummer habe.
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22-02-2024 um 16:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Möbel Hardeck weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Möbel Hardeck
23-02-2024 um 13:17 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert.
Gerne würden wir mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um Ihren Vorgang schnellstmöglich zu klären. Bitte teilen Sie uns Ihren Namen und/ oder die entsprechende Kaufvertragsnummer mit.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr Hardeck Team
Antwort des Verbrauchers
23-02-2024 um 14:11 Uhr
Der Kunde heisst Schumann + Stender GmbH, ****** ****** Rechnungsanschrift Borsigstrasse 7, 30916 Isernhagen.
Lieferadresse Schwalbenweg 4a, 31303 Burgdorf . Mailadresse: microsizer@web.de.
Im übrigen hatte meine Buchhalterin schon einmal bei Ihnen die Rechnung angefordert. Leider ist diese auch nicht zugemailt worden. Von daher hab ich keine weiteren Angaben.
mit freundlichen Grüßen
****** ******
