Keine Rückmeldung von Hardeck bei Küchenreklamation

Am 22.3.23.+.23.3.2023 wurde die Küche von Hardeck im Wert von 11000€ bei uns eingebaut,
allerdings ohne Dunstabzugshaube und ohne die Wasser- und Elektroanschlüsse. Diese
mussten wir dann auf eigene Kosten unserem Elektriker und Wasserinstallateur in
Auftrag geben, damit sie zum Einzug funktionsfähig waren. Der Dunstabzug wurde
dann nach mehrfachem Nachharken am 3.7.23 eingebaut.
Leider habe ich festgestellt, dass Teile der Küche mangelhaft sind. Dies habe ich den
Monteuren nach Aufbau gesagt und ebenso per Mail gemeldet. Leider haben wir von
Hardeck keine Antwort bekommen. Ich habe mittlerweile einige Vorgangsnummern unter denen ich die
Mängel mitgeteilt habe.
Einige Mängel traten erst im Nachhinein auf. Anbei nochmal eine Aufstellung
aller derzeit bekannten Mängel:
1. Eckschrank UDTE90 hat eine Macke an der Tür rechts und sollte ausgetauscht
werden.
2. Maxi Schwenkschrank UESA10060M R hat eine Macke an der Türkante, welche
mit einem Lackstift ausgebessert wurde, nun geht die Farbe ab. Das sieht man
nun erst (30.12.2023). Die Monteure haben uns von der Ausbesserung nichts
gesagt.
3. Die Theke mit einem Standfuß wackelt, sie müsste fixiert werden. Das ist in
Nachhinein schlimmer geworden. Uns wurde bei Bestellung gesagt, die Theke
wäre stabil.
4. Wir hatten einen eckigen Standfuß bestellt und runden eingebaut bekommen,
bitten um Austausch.
5. Die Arbeitsplatten-Ecken (APD60) gehen am beiden Seiten ständig ab, bitte
ordentlich verkleben.
6. Die Verbindung der Arbeitsplatten mit Silikon ist unschön gearbeitet an der
Theke.
7. Die Verbindung der Arbeitsplatten über dem Eckschrank UDTE90 ist nicht
ordentlich erfolgt. Es ist eine Lücke von 12 cm Länge und 0,6 mm Breite mit
Silikon gefüllt worden. Der Mangel wurde uns beim Aufbau nicht mitgeteilt,
sondern versucht zu kaschieren. Erst nach mehrfachem Wischen der
Arbeitsplatte ist es aufgefallen (28.12.2023).
8. Einige Schränke/Schubladen sind Schief.

Ich hab Hardeck schriftlich per Mängelanzeige am 3.1.24 Gelegenheit zur Nacherfüllung gegeben, also zur Lieferung einer mangelfreien Sache und habe Hardeck aufgefordert die genannten Mängel binnen einer
Frist von 14 Tagen bis spätestens zum 17.01.2024 entweder zu reparieren (neuwertig)
oder eine neue mangelfreie Ware zu liefern (ersetzen).
Alle Mängel zur Überprüfung der mitgeteilten Mängel kann sich Hardeck vor Ort ansehen.
Nach 2 Wochen kam wieder keine Rückmeldung und ich habe im Kundencenter Bochum angerufen und nachgefragt, es wurde mir gesagt das sie sich in der nächsten Woche melden. Bis heute (30.1.2024) habe ich keine Rückmeldung bekommen - ich hoffe über diese Internetseite endlich eine Rückmeldung zu bekommen und mangelfreie Ware von Hardeck zu erhalten.