Fehlfunktion Mechanik
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Ungelöst
- 01 Mai 2023
- #487576
- 147
Wir haben am 18.04.2023 unsere neue Couch geliefert bekommen. Bei der Lieferung war noch kein Mangel erkennbar. Als sich jedoch nachmittags ein Familienmitglied auf die Couch gesetzt hat und die Ausfahrfunktion des 2,5-Sitzers benutzte, wurde bemerkt, dass das Gelenk Probleme hat die Funktion zurückzufahren, wenn sich eine Person darauf befindet. Diesen Mangel haben wir am gleichen Tag beim Kundenservice telefonisch gemeldet. Dort wurden wir gebeten ein Foto von der Couch per Mail einzureichen. Seitdem haben Ihrerseits nichts mehr gehört. Wir bitten Sie sich bei uns für die Mangelbeseitung in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen ****** und Ulrich ******
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02-05-2023 um 08:54 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-06-2023 um 14:31 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Freundlich, konnte aber nicht weiterhelfen
