Keine Ware bekommen. Geld weg
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Ungelöst
- 20 Jul 2023
- #518543
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Ich habe in Februar einen Schrank bestellt und per Vorkasse bezahlt. Der Schrank ist nie angekommen. Mein Geld ist einfach weg! Mehrmals angerufen, keiner kann mir weiter helfen. Es heißt, es ist keine Bestellung unter der Bestellnummer zu finden. Mehrere Mails geschrieben, mit Kontoauszüge und Screenshots der Überweisung. Die Mails werfen einfach konsequent ignoriert. Ich bin langsam verzweifelt. Ich möchte mein Geld schnellstmöglich zurück. Sowas habe ich noch nie erlebt, sehr unprofessional, ich bin völlig enttäuscht.
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20-07-2023 um 21:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Möbel Hardeck weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Möbel Hardeck
21-07-2023 um 08:03 Uhr
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de. Ihr Hardeck Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
21-07-2023 um 08:11 Uhr
Furchtbar. Die Antwort ich solle mein Anliegen per Mail schicken, habe ich schon etliche Male gehört. Habe in den letzten 5 Monaten mindestens 10 Emails geschrieben. Ich bekomme keine Antwort. Einen Anwalt kann ich mir kaum leisten. Für den Schrank habe ich lange sparen müssen. Ich überlege Anzeige zu erstatten. Das grenzt an Betrug! Sehr unbefriedigent!
Antwort von Möbel Hardeck
26-07-2023 um 12:52 Uhr
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir haben Ihre Zahlung im System gefunden, dort gab es jedoch Übermittlungsprobleme. Dadurch war es entsprechend schwer, Sie zuordnen zu können. Ihr Hardeck Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
05-08-2023 um 15:39 Uhr
Hallo, bis heute habe ich immernoch nichts gehört. Mir wurde beim Kundenservice wieder mitgeteilt das ich nicht zugeordnet werden kann. Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Antwort des Verbrauchers
04-09-2023 um 21:09 Uhr
Man hat mir Ende Juli mitgeteilt das meine Zahlung gefunden wurde. Ist ja schön, aber mein Geld habe ich immer noch nicht zurück! Ich habe in Februar bestellt und bezahlt. Bis heute weder Ware erhalte noch Geld erstattet bekommen!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-09-2023 um 15:45 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Katastrophal. Grenzt an Betrug.
