Möbel Hardeck
Reklamationen & Beschwerden (1.065)

Guten Tag, Ganz ehrlich sind wir es mittlerweile Leid. Mit Ihrem Unternehmen gibt es von Anfang an Probleme. Wir haben alles direkt reklamiert. Zur Erläuterung :Wir haben einen Anruf von Ihrer Reklamationsabteilung erhalten in der KW 35 und eine Bestätigung bekommen, dass die Reklamation anerkannt ist. Uns wurde versprochen, dass wir einen Anruf bekommen für einen Termin, um die Bank neu zu beziehen. Bisher hat sich niemand gemeldet. Sollte sich innerhalb von 8 Tagen niemand bei uns melden, treten wir hiermit vom Kaufvertrag zurück. Ansonsten leiten wir rechtliche Schritte ein. Zusätzlich werden wir morgen die Firma Koinor über den kompletten Vorfall ind Ärger mit Ihrem Umgang mit Kunden informieren. ****** ****** Sehr geehrter Herr ******, wir nehmen Bezug auf o.g. Kaufvertrag und die von Ihnen gemeldete Beanstandung. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir diese nicht anerkennen können: Sie beanstanden, dass die Bank / Sitzfläche an einer Stelle Wellen bilden würde. Nach Rücksprache mit unserem Hersteller sind wir zu folgendem Ergebnis gekommen: Wir möchten Sie im Vorfeld darauf aufmerksam machen, dass der Kunde sich für ein Anilinleder mit einer angeschliffenen Oberfläche entschieden hat. Anhand der Bilder handelt es sich um normale Wachstumsmerkmale. Hierzu haben wir Ihnen unsere Lederbeschreibung aus der Ausstellung einmal angehängt, wo wir explizit darauf verweisen, dass wir Wachstumsmerkmale unabhängig der Bezugsteile verarbeiten. Ferner hat sich der Kunde für eine legere Polsterung entschieden und eine Wellenbildung der Bezüge ist warentypisch. Auszug aus VK-Unterlagen: Hallo Zusammen, es steht alles unten zusammengefasst! Einem wird überhaupt nicht geholfen. Man erhält keinen Rückruf, nicht mal vom Eskalatiosteam! Wir werden nicht mit den Abteilungsleitern verbunden. Was tun. Wir haben nur noch die Möglichkeit, alles dem Anwalt zu übergeben. Dies werden wir nun auch tun! Ich möchte mich heute über die Reklamationsbearbeitung bei Ihnen beschweren. Gesendet: Donnerstag, 24. August 2023 um 14:07 Uhr Von: " Katja Eschbacher" < Katja. Eschbacher@gmx.de> An: "HARDECK" <kunden@hardeck.de> Betreff: Aw: Ihr Kaufvertrag 013MAS Sehr geehrte Frau Beutler, der Fuss ist gekommen. Ich werde gegenstandslos nicht akzeptieren! Ich habe ungefähr 5 mal bei Ihnen angerufen. Ich habe im Verkauf angerufen. Das Eskalationsteam sollte sich melden, es ist nichts passiert, seit fast 6 Wochen.Anscheinend wurde auch meine E-Mail nicht richtig gelesen. Es geht um die Sitzfläche, wie unten beschrieben. Leider sind die Anhänge zu groß um Ihnen diese in einem normalen E-Mail Postfach zuzusenden. Ich werde die Angelegenheit nun meinem Anwalt übergeben und an Ihre Geschäftsführung rantreten. Herzlichen Dank und Grüße Katja Eschbacher > Mir wurde letzte Woche am Donnerstag ein Bank geliefert. Mein Freund hat Sie > angenommen, da ich beruflich nicht da war. Er hat direkt den einen Fuß reklamiert. Dies läuft bereits. > Nun bin ich gestern zurück gekommen. > Die eine Sitzfläche der Bank hat regelrechte Falten. Für mich sieht es so aus, wie wenn dass Leder nicht richtig eingespannt wäre. Auf der anderen Seite ist davon nichts zu sehen. > Deshalb möchte ich die Bank reklamieren. > Ebenfalls befindet sich auf dieser Seite ein weißer Fleck. Gesendet: Donnerstag, 24. August 2023 um 13:40 Uhr Von: "HARDECK" <kunden@hardeck.de> An: " Katja. Eschbacher@gmx.de" < Katja. Eschbacher@gmx.de> Betreff: Ihr Kaufvertrag 013MAS Sehr geehrter Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass wir Dateien, sofern Sie der Mail nicht direkt angehangen sind ohne Drittanbieter nicht öffnen. Wir haben Ihnen am 03.07.2023 ein Fuß per Post bestellt, dieser sollte Mitte Juli geliefert worden sein. Ist dieser erneut defekt? Die von Ihnen gesetzte Frist sehen wir hiermit als gegenstandslos an. Beste Grüße Ihr HARDECK Team Jennifer Beutler Sachbearbeiterin Technische Auftragsprüfung | COO-TAP HARDECK Möbel GmbH & Co. KG Telefon 0800 – 9353 800 E-Mail kunden@hardeck.de Firmensitz: Bochum HRA 838 Handelsregister: Amtsgericht Bochum Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE124081444 Pers. Haftender Gesellschafter: Hardeck GmbH, Amtsgericht Bochum, HRB 847 Geschäftsführer: Karl-Ernst Hardeck, Dirk Hardeck. Träumen wir nicht alle davon mehr Gutes zu tun? Bitte prüfen Sie der Umwelt zuliebe, ob der Ausdruck dieser Mail erforderlich ist. ref:_00D0Y2jIwa._5001n23hxG7:ref --------------- Ursprüngliche Nachricht --------------- Von: WeTransfer [noreply@wetransfer.com] Gesendet: 14.07.2023 08:59 An: kunden@hardeck.de Thema: Katja hat dir Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 über WeTransfer gesendet Click 'Download images' to view images Katja. Eschbacher@gmx.de hat dir Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 gesendet 7 Objekte, 200 MB insgesamt ・ Läuft am 21 Juli, 2023 ab Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 Kaufvertrag 013MAS Guten Tag Zusammen, Leider habe ich bisher zu meiner Reklamation noch keine Nachricht von Ihnen. Leider wurde auch der Anhang nicht abgerufen. Ich bitte Sie um Rückantwort. Gruß Katja Eschbacher Gesendet mit der mobilen Mail App Am 04.07.23 um 13:20 schrieb Katja. Eschbacher@gmx.de > Von: Katja. Eschbacher@gmx.de > Datum: 4. Juli 2023 > An: kunden@hardeck.de > Cc: > Betreff: Sitzbezug Bank reklamieren Auftrag 0035586825 Kaufvertrag 013MAS > > > Sehr geehrte Damen und Herren, > > Mir wurde letzte Woche am Donnerstag ein Bank geliefert. Mein Freund hat Sie > angenommen, da ich beruflich nicht da war. Er hat direkt den einen Fuß reklamiert. Dies läuft bereits. > Nun bin ich gestern zurück gekommen. > Die eine Sitzfläche der Bank hat regelrechte Falten. Für mich sieht es so aus, wie wenn dass Leder nicht richtig eingespannt wäre. Auf der anderen Seite ist davon nichts zu sehen. > Deshalb möchte ich die Bank reklamieren. > Ebenfalls befindet sich auf dieser Seite ein weißer Fleck. > Bilder sende ich Ihnen per Wetransfer. > > Bitte bestätigen sie mir den Erhalt dieser E-Mail. Grüße Katja Eschbacher Hole dir deine Dateien Download-Link https://wetransfer.com/downloads/aa6f175682289a0e9bbe50f862eee25320230714065847/6788e001a1671ed4149904388842219220230714065847/d59c38 7 Objekte IMG_3619.jpeg 2 MB IMG_3620.dng 20 MB IMG_3621.dng 40 MB IMG_3622.dng 60 MB IMG_3623.dng 20 MB IMG_3624.dng 20 MB IMG_3625.jpeg 2 MB

Immer noch keine entsprechende Problemlösung. Seit Ende Juni im Rahmen der Garantie Gerätedefekt gemeldet. Mehrfache Kontakte, letztmalig vor einer Woche. Eine Mail mit lediglich einer Bestätigung über den Meldepunkt des Defektes sollte geschickt werden, so dass ich selbstständig den Kundendienst kontaktieren kann. Nichts passiert. Ich habe nun einen Termin bei einem Rechtsanwalt vereinbart, scheinbar ist das Problem anders nicht lösbar. Ich bin fassungslos über so einen Kundenumgang….

Guten Tag, Ganz ehrlich sind wir es mittlerweile Leid. Mit Ihrem Unternehmen gibt es von Anfang an Probleme. Wir haben alles direkt reklamiert. Zur Erläuterung :Wir haben einen Anruf von Ihrer Reklamationsabteilung erhalten in der KW 35 und eine Bestätigung bekommen, dass die Reklamation anerkannt ist. Uns wurde versprochen, dass wir einen Anruf bekommen für einen Termin, um die Bank neu zu beziehen. Bisher hat sich niemand gemeldet. Sollte sich innerhalb von 8 Tagen niemand bei uns melden, treten wir hiermit vom Kaufvertrag zurück. Ansonsten leiten wir rechtliche Schritte ein. Zusätzlich werden wir morgen die Firma Koinor über den kompletten Vorfall ind Ärger mit Ihrem Umgang mit Kunden informieren. Julian Herbst Gesendet mit der mobilen Mail App Am 04.10.23 um 11:26 schrieb Team 1 Wohnen Von: "Team 1 Wohnen" <t1@hardeck.de> Datum: 4. Oktober 2023 An: "******@gmx.de" <******@gmx.de> Cc: Betreff: KV 013MAS Sehr geehrter Herr Herbst, wir nehmen Bezug auf o.g. Kaufvertrag und die von Ihnen gemeldete Beanstandung. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir diese nicht anerkennen können: Sie beanstanden, dass die Bank / Sitzfläche an einer Stelle Wellen bilden würde. Nach Rücksprache mit unserem Hersteller sind wir zu folgendem Ergebnis gekommen: Wir möchten Sie im Vorfeld darauf aufmerksam machen, dass der Kunde sich für ein Anilinleder mit einer angeschliffenen Oberfläche entschieden hat. Anhand der Bilder handelt es sich um normale Wachstumsmerkmale. Hierzu haben wir Ihnen unsere Lederbeschreibung aus der Ausstellung einmal angehängt, wo wir explizit darauf verweisen, dass wir Wachstumsmerkmale unabhängig der Bezugsteile verarbeiten. Ferner hat sich der Kunde für eine legere Polsterung entschieden und eine Wellenbildung der Bezüge ist warentypisch. Auszug aus VK-Unterlagen: Hallo Zusammen, es steht alles unten zusammengefasst! Einem wird überhaupt nicht geholfen. Man erhält keinen Rückruf, nicht mal vom Eskalatiosteam! Wir werden nicht mit den Abteilungsleitern verbunden. Was tun. Wir haben nur noch die Möglichkeit, alles dem Anwalt zu übergeben. Dies werden wir nun auch tun! Ich möchte mich heute über die Reklamationsbearbeitung bei Ihnen beschweren. Gesendet: Donnerstag, 24. August 2023 um 14:07 Uhr Von: " ****** ******" < ******. ******@gmx.de> An: "HARDECK" <kunden@hardeck.de> Betreff: Aw: Ihr Kaufvertrag 013MAS Sehr geehrte Frau Beutler, der Fuss ist gekommen. Ich werde gegenstandslos nicht akzeptieren! Ich habe ungefähr 5 mal bei Ihnen angerufen. Ich habe im Verkauf angerufen. Das Eskalationsteam sollte sich melden, es ist nichts passiert, seit fast 6 Wochen.Anscheinend wurde auch meine E-Mail nicht richtig gelesen. Es geht um die Sitzfläche, wie unten beschrieben. Leider sind die Anhänge zu groß um Ihnen diese in einem normalen E-Mail Postfach zuzusenden. Ich werde die Angelegenheit nun meinem Anwalt übergeben und an Ihre Geschäftsführung rantreten. Herzlichen Dank und Grüße ****** ****** > Mir wurde letzte Woche am Donnerstag ein Bank geliefert. Mein Freund hat Sie > angenommen, da ich beruflich nicht da war. Er hat direkt den einen Fuß reklamiert. Dies läuft bereits. > Nun bin ich gestern zurück gekommen. > Die eine Sitzfläche der Bank hat regelrechte Falten. Für mich sieht es so aus, wie wenn dass Leder nicht richtig eingespannt wäre. Auf der anderen Seite ist davon nichts zu sehen. > Deshalb möchte ich die Bank reklamieren. > Ebenfalls befindet sich auf dieser Seite ein weißer Fleck. Gesendet: Donnerstag, 24. August 2023 um 13:40 Uhr Von: "HARDECK" <kunden@hardeck.de> An: " ******. ******@gmx.de" < ******. ******@gmx.de> Betreff: Ihr Kaufvertrag 013MAS Sehr geehrter Herr Herbst, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass wir Dateien, sofern Sie der Mail nicht direkt angehangen sind ohne Drittanbieter nicht öffnen. Wir haben Ihnen am 03.07.2023 ein Fuß per Post bestellt, dieser sollte Mitte Juli geliefert worden sein. Ist dieser erneut defekt? Die von Ihnen gesetzte Frist sehen wir hiermit als gegenstandslos an. Beste Grüße Ihr HARDECK Team Jennifer Beutler Sachbearbeiterin Technische Auftragsprüfung | COO-TAP HARDECK Möbel GmbH & Co. KG Telefon 0800 – 9353 800 E-Mail kunden@hardeck.de Firmensitz: Bochum HRA 838 Handelsregister: Amtsgericht Bochum Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE124081444 Pers. Haftender Gesellschafter: Hardeck GmbH, Amtsgericht Bochum, HRB 847 Geschäftsführer: Karl-Ernst Hardeck, Dirk Hardeck. Träumen wir nicht alle davon mehr Gutes zu tun? Bitte prüfen Sie der Umwelt zuliebe, ob der Ausdruck dieser Mail erforderlich ist. ref:_00D0Y2jIwa._5001n23hxG7:ref --------------- Ursprüngliche Nachricht --------------- Von: WeTransfer [noreply@wetransfer.com] Gesendet: 14.07.2023 08:59 An: kunden@hardeck.de Thema: ****** hat dir Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 über WeTransfer gesendet Click 'Download images' to view images ******. ******@gmx.de hat dir Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 gesendet 7 Objekte, 200 MB insgesamt ・ Läuft am 21 Juli, 2023 ab Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 Kaufvertrag 013MAS Guten Tag Zusammen, Leider habe ich bisher zu meiner Reklamation noch keine Nachricht von Ihnen. Leider wurde auch der Anhang nicht abgerufen. Ich bitte Sie um Rückantwort. Gruß ****** ****** Gesendet mit der mobilen Mail App Am 04.07.23 um 13:20 schrieb ******. ******@gmx.de > Von: ******. ******@gmx.de > Datum: 4. Juli 2023 > An: kunden@hardeck.de > Cc: > Betreff: Sitzbezug Bank reklamieren Auftrag 0035586825 Kaufvertrag 013MAS > > > Sehr geehrte Damen und Herren, > > Mir wurde letzte Woche am Donnerstag ein Bank geliefert. Mein Freund hat Sie > angenommen, da ich beruflich nicht da war. Er hat direkt den einen Fuß reklamiert. Dies läuft bereits. > Nun bin ich gestern zurück gekommen. > Die eine Sitzfläche der Bank hat regelrechte Falten. Für mich sieht es so aus, wie wenn dass Leder nicht richtig eingespannt wäre. Auf der anderen Seite ist davon nichts zu sehen. > Deshalb möchte ich die Bank reklamieren. > Ebenfalls befindet sich auf dieser Seite ein weißer Fleck. > Bilder sende ich Ihnen per Wetransfer. > > Bitte bestätigen sie mir den Erhalt dieser E-Mail. Grüße ****** ****** Hole dir deine Dateien Download-Link https://wetransfer.com/downloads/aa6f175682289a0e9bbe50f862eee25320230714065847/6788e001a1671ed4149904388842219220230714065847/d59c38 7 Objekte IMG_3619.jpeg 2 MB IMG_3620.dng 20 MB IMG_3621.dng 40 MB IMG_3622.dng 60 MB IMG_3623.dng 20 MB IMG_3624.dng 20 MB IMG_3625.jpeg 2 MB

Guten Tag, Ganz ehrlich sind wir es mittlerweile Leid. Mit Ihrem Unternehmen gibt es von Anfang an Probleme. Wir haben alles direkt reklamiert. Zur Erläuterung :Wir haben einen Anruf von Ihrer Reklamationsabteilung erhalten in der KW 35 und eine Bestätigung bekommen, dass die Reklamation anerkannt ist. Uns wurde versprochen, dass wir einen Anruf bekommen für einen Termin, um die Bank neu zu beziehen. Bisher hat sich niemand gemeldet. Sollte sich innerhalb von 8 Tagen niemand bei uns melden, treten wir hiermit vom Kaufvertrag zurück. Ansonsten leiten wir rechtliche Schritte ein. Zusätzlich werden wir morgen die Firma Koinor über den kompletten Vorfall ind Ärger mit Ihrem Umgang mit Kunden informieren. ****** ****** Sehr geehrter Herr ******, wir nehmen Bezug auf o.g. Kaufvertrag und die von Ihnen gemeldete Beanstandung. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir diese nicht anerkennen können: Sie beanstanden, dass die Bank / Sitzfläche an einer Stelle Wellen bilden würde. Nach Rücksprache mit unserem Hersteller sind wir zu folgendem Ergebnis gekommen: Wir möchten Sie im Vorfeld darauf aufmerksam machen, dass der Kunde sich für ein Anilinleder mit einer angeschliffenen Oberfläche entschieden hat. Anhand der Bilder handelt es sich um normale Wachstumsmerkmale. Hierzu haben wir Ihnen unsere Lederbeschreibung aus der Ausstellung einmal angehängt, wo wir explizit darauf verweisen, dass wir Wachstumsmerkmale unabhängig der Bezugsteile verarbeiten. Ferner hat sich der Kunde für eine legere Polsterung entschieden und eine Wellenbildung der Bezüge ist warentypisch. Auszug aus VK-Unterlagen: Hallo Zusammen, es steht alles unten zusammengefasst! Einem wird überhaupt nicht geholfen. Man erhält keinen Rückruf, nicht mal vom Eskalatiosteam! Wir werden nicht mit den Abteilungsleitern verbunden. Was tun. Wir haben nur noch die Möglichkeit, alles dem Anwalt zu übergeben. Dies werden wir nun auch tun! Ich möchte mich heute über die Reklamationsbearbeitung bei Ihnen beschweren. Gesendet: Donnerstag, 24. August 2023 um 14:07 Uhr Von: " Katja Eschbacher" < Katja. Eschbacher@gmx.de> An: "HARDECK" <kunden@hardeck.de> Betreff: Aw: Ihr Kaufvertrag 013MAS Sehr geehrte Frau Beutler, der Fuss ist gekommen. Ich werde gegenstandslos nicht akzeptieren! Ich habe ungefähr 5 mal bei Ihnen angerufen. Ich habe im Verkauf angerufen. Das Eskalationsteam sollte sich melden, es ist nichts passiert, seit fast 6 Wochen.Anscheinend wurde auch meine E-Mail nicht richtig gelesen. Es geht um die Sitzfläche, wie unten beschrieben. Leider sind die Anhänge zu groß um Ihnen diese in einem normalen E-Mail Postfach zuzusenden. Ich werde die Angelegenheit nun meinem Anwalt übergeben und an Ihre Geschäftsführung rantreten. Herzlichen Dank und Grüße Katja Eschbacher > Mir wurde letzte Woche am Donnerstag ein Bank geliefert. Mein Freund hat Sie > angenommen, da ich beruflich nicht da war. Er hat direkt den einen Fuß reklamiert. Dies läuft bereits. > Nun bin ich gestern zurück gekommen. > Die eine Sitzfläche der Bank hat regelrechte Falten. Für mich sieht es so aus, wie wenn dass Leder nicht richtig eingespannt wäre. Auf der anderen Seite ist davon nichts zu sehen. > Deshalb möchte ich die Bank reklamieren. > Ebenfalls befindet sich auf dieser Seite ein weißer Fleck. Gesendet: Donnerstag, 24. August 2023 um 13:40 Uhr Von: "HARDECK" <kunden@hardeck.de> An: " Katja. Eschbacher@gmx.de" < Katja. Eschbacher@gmx.de> Betreff: Ihr Kaufvertrag 013MAS Sehr geehrter Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass wir Dateien, sofern Sie der Mail nicht direkt angehangen sind ohne Drittanbieter nicht öffnen. Wir haben Ihnen am 03.07.2023 ein Fuß per Post bestellt, dieser sollte Mitte Juli geliefert worden sein. Ist dieser erneut defekt? Die von Ihnen gesetzte Frist sehen wir hiermit als gegenstandslos an. Beste Grüße Ihr HARDECK Team Jennifer Beutler Sachbearbeiterin Technische Auftragsprüfung | COO-TAP HARDECK Möbel GmbH & Co. KG Telefon 0800 – 9353 800 E-Mail kunden@hardeck.de Firmensitz: Bochum HRA 838 Handelsregister: Amtsgericht Bochum Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE124081444 Pers. Haftender Gesellschafter: Hardeck GmbH, Amtsgericht Bochum, HRB 847 Geschäftsführer: Karl-Ernst Hardeck, Dirk Hardeck. Träumen wir nicht alle davon mehr Gutes zu tun? Bitte prüfen Sie der Umwelt zuliebe, ob der Ausdruck dieser Mail erforderlich ist. ref:_00D0Y2jIwa._5001n23hxG7:ref --------------- Ursprüngliche Nachricht --------------- Von: WeTransfer [noreply@wetransfer.com] Gesendet: 14.07.2023 08:59 An: kunden@hardeck.de Thema: Katja hat dir Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 über WeTransfer gesendet Click 'Download images' to view images Katja. Eschbacher@gmx.de hat dir Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 gesendet 7 Objekte, 200 MB insgesamt ・ Läuft am 21 Juli, 2023 ab Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 Kaufvertrag 013MAS Guten Tag Zusammen, Leider habe ich bisher zu meiner Reklamation noch keine Nachricht von Ihnen. Leider wurde auch der Anhang nicht abgerufen. Ich bitte Sie um Rückantwort. Gruß Katja Eschbacher Gesendet mit der mobilen Mail App Am 04.07.23 um 13:20 schrieb Katja. Eschbacher@gmx.de > Von: Katja. Eschbacher@gmx.de > Datum: 4. Juli 2023 > An: kunden@hardeck.de > Cc: > Betreff: Sitzbezug Bank reklamieren Auftrag 0035586825 Kaufvertrag 013MAS > > > Sehr geehrte Damen und Herren, > > Mir wurde letzte Woche am Donnerstag ein Bank geliefert. Mein Freund hat Sie > angenommen, da ich beruflich nicht da war. Er hat direkt den einen Fuß reklamiert. Dies läuft bereits. > Nun bin ich gestern zurück gekommen. > Die eine Sitzfläche der Bank hat regelrechte Falten. Für mich sieht es so aus, wie wenn dass Leder nicht richtig eingespannt wäre. Auf der anderen Seite ist davon nichts zu sehen. > Deshalb möchte ich die Bank reklamieren. > Ebenfalls befindet sich auf dieser Seite ein weißer Fleck. > Bilder sende ich Ihnen per Wetransfer. > > Bitte bestätigen sie mir den Erhalt dieser E-Mail. Grüße Katja Eschbacher Hole dir deine Dateien Download-Link https://wetransfer.com/downloads/aa6f175682289a0e9bbe50f862eee25320230714065847/6788e001a1671ed4149904388842219220230714065847/d59c38 7 Objekte IMG_3619.jpeg 2 MB IMG_3620.dng 20 MB IMG_3621.dng 40 MB IMG_3622.dng 60 MB IMG_3623.dng 20 MB IMG_3624.dng 20 MB IMG_3625.jpeg 2 MB

Ich habe am 06.08.2023 einen Schuhschrank über 805,00 Euro per Kreditkarte gekauft und bezahlt. Die Spedition kam am 11.08..2023 und lieferte nur ein Paket. Der Schuhschrank bestand aber aus drei Paketen. Das habe ich natürlich erst am nächsten Tag bemerkt als ich den Schuhschrank aufbauen wollte. Am 12.08.23 habe ich telefonisch die fehlenden Pakete reklamiert. Ich wurde vertröstet, dass sich jemand in den nächsten Tagen meldet. Ich habe dann mind. jede Woche einmal bei der Hotline für Reklamationen angerufen und wurde immer wieder hingehalten. Am 11-09-2023 habe ich dann Fa. Hardeck eine letzte Frist gegeben, wenn bis zum 20.09.2023 sich keiner meldet, will ich mein Geld zurück haben. Heute ist der 07.10.23 und es hat sich noch keiner gemeldet weder per Mail noch per Telefon oder per Post. Meine Geduld ist jetzt endlich am Ende. Wie gehen Sie eigentlich mit Ihren Kunden um. Die Ware ist unvollständig das eine Paket liegt bei mir im Zimmer, es meldet sich keiner, Fa. Hardeck arbeitet seit 8 Wochen mit meinen 805,00 Euro. Ich habe jetzt über meine Kreditkartengesellschaft eine Schadensmeldung aktiviert. Ich will endlich mein Geld zurück und holen Sie das eine Paket bei mir ab und ich werde nie wieder bei Ihnen irgendein Teil bestellen.

Bereits am Tag der Lieferung bemerkten wir 2 große reparierte Astlöcher in der linken Schranktür des TV Elements. Da wir diesen Fehler In der Verarbeitung nicht akzeptieren können, fordern wir Sie auf, die Schranktür zeitnah aus zu tauschen! Teilen Sie uns bitte Ihre weitere Vorgehensweise mit.

Es besteht keine Möglichkeit die Fernbedienung, in erreichbarer Nähe anzubringen. Die Haltebügen am Fußende halten die Matratzen nicht, biegen sich nach vorne. Die Fernbedienung der re. Seite funktioniert gar nicht. Am Telefon werde ich von Woche zu Woche vertröstet und das seit über einem Jahr .

Heute sollte der Kundendienst zu mir kommen zwischen 7.30 und 12.00Uhr...... jetzt ist es 14.30 warte ich immer noch.

Kundendienst ist nicht wie vereinbart gekommen, Reklamation läuft seit einem Jahr

Kühlschrank wurde ohne Lüftungsgitter in unsere Küche eingebaut .