Seit April keine Rückmeldung wo meine Ware bleibt.
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Ungelöst
- 02 Sep 2023
- #536790
- 153
Im März habe ich ich eine Badserie bei Möbel Hardeck bestellt.Leider ist von dem Hochschrank nur Paket 2 von 2 gekommen (Paket 1 von 2) feht bis heute 02.09)Mehrere Telefonate Mails (mittlerweile an die 30).Aber bis heute keine Antwort von .Möbel Hardeck.Das finde ich unverschämt ,weil Ware bezahlt ist.Das nenne ich Ignoranz.Deswegen finde ich nach 5 Monaten das es reicht mit Geduld und nett sein.Rate ich jedem in meinem Bekanntenkreis dort bloß nicht zu bestellen.Ignoranz und Unverschämtheit.Jedes mal wird mann vertröstet das sich jemand meldet.Der letzte Laden in dem ich was kaufen würde.Und der Geschäftsleitung rate ich mal die Bewertungen mal zu lesen.
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02-09-2023 um 10:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Möbel Hardeck weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Möbel Hardeck
04-09-2023 um 08:00 Uhr
Guten Morgen,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
13-09-2023 um 09:29 Uhr
Leider bekomme ich seit halben Jahr die gleiche Antwort ,aber nicht passiert.Es stehen immer noch zwei Pakete bei mir mit denen ich nichts anfangen kann.Weil es leider nur vier Seitenwände und zwei Rückwände sind.Ich kann es nicht begreifen das ein Unternehmen nicht in der Lage ist das in 6 Monaten zu beheben.Ein Paket auszutauschen.......
Antwort des Verbrauchers
24-09-2023 um 13:00 Uhr
Jetzt ist schon wieder ein Monat vergangen.Aber immer noch nichts passiert.Seit 20 .04 .23 .warte ich auf Info trotz mehreren Telefonaten und Mails .Mehr Ignoranz geht nicht.Also wenn ihr bei Hardeck einkauft bloß nicht bezahlen bevor es erledigt ist und sehr sehr viel Geduld wird verlangt.
Antwort des Verbrauchers
26-10-2023 um 15:34 Uhr
An die Geschäftsleitung direkt gerichtet.
Es ist schon wieder ein Monat Vergangen ,es kann echt nicht sein das Ihre Bearbeitung von Reklamationen 7 Monate braucht um den Fall zu bearbeiten.Das ist doch verarschung der Kunden.Unfassbar
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-11-2023 um 09:53 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es gibt kein Kundenservice ,nur eine Automatische Antwort vom Komputer
.Nach halben Jahr Null Rückmeldung.
