Tausch Boxspringbett
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Ungelöst
- 17 Feb 2023
- #467093
- 203
Mir wurde am 6.2.23 das bestellte Boxspringbett geliefert und gut montiert.Ich hatte „Stone „bestellt und auch erhalten.Bei Tageslicht besehen wirkt die Farbe sehr dunkel und auch dunkelbraun.Das war auf dem Foto im Internet so überhaupt nicht zu erkennen.Das Bild ist total hell,offensichtlich wegen der Anstrahlung.Mir gefällt diese Farbe überhaupt nicht.Hatte am 10.2.23 mit Frau Wilke ?. Vom Kundenservice telefoniert,Sie nahm das auf und wollte die Meldung weitergeben.Bisher ist nichts passiert.Bitte tauschen Sie das Bett in „grau“um,ich habe doch 30 Tage Umtauschrecht.Habe Lieferschein und Rechnung 113ZQ1,Kaufdatum war der 24.12.22 per online Shop.Ich habe vor,weitere Möbel bei Ihnen zu bestellen,bitte aber erst um Klärung und Umtausch des Bettes.Grüße,****** ******.
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17-02-2023 um 12:32 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
20-02-2023 um 18:19 Uhr
Hallo,ich bitte um baldmögliche Bearbeitung meiner Reklamation.Vielen Dank,****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-02-2023 um 20:23 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mein Problem Umtausch wurde nicht geklärt.Lieferung war am 6.2.23.Für mich völlig unverständlich,dass mit mitgeteilt wurde,dass ich vom Serviceteam eine Mitteilung erhalte.Seit 1o Tagen nichts passiert.S.Pfitzinget
