Tropfende Spüle ! Anliegen wird Ignoriert

Meine Küche wurde am 15.11.2022 geliefert. Die Lieferung erfolgte ohne Absprache, wie zuvor besprochen per Telefon oder E-Mail. Da ich zufällig zu Hause war, ließ ich die Monteure rein, die behaupteten, dass ich angerufen wurde, dies ist aber nachweislich nicht passiert. Die Monteure bauten die halbe Küche auf, bis dann auffiel das einige Geräte der Küche fehlten. Die Kollegen setzten einen neuen Termin für den darauffolgenden Tag (16.11.2022) an. 


Am 16.11.2022 wurde zwar alles geliefert und aufgebaut, jedoch mit einer *defekten* Spüle! 

Nachdem ich dem Monteur die Dringlichkeit der Spüle erklärte (da ich keine Spülmaschine habe) wurde mir versprochen, dass ich innerhalb der nächsten Werktage einen Ersatz erhalte …

Es sind mittlerweile 2 WOCHEN vergangen, wir sind total eingeschränkt!

Ich bin maßlos enttäuscht von Hardeck ! 

Nach dem heutigen Telefonat mit der Hotline, erfuhr ich, dass die Nachbesserung nicht im System hinterlegt wurde! 

Ich fühle mich von Hardeck als Kunde nicht wertgeschätzt, und fordere daher schnelle und zeitnahe Aufbesserung des Defekts oder eine Leihamatur. 

Ansonsten sehe ich mich gezwungen, die Zahlungen vorerst zu stoppen. Und rechtliche Schritte einzuleiten um Schadensersatz geltend zu machen.

Ich hoffe das wir letzteres vermeiden können, sollte sich aber wie in den letzten zwei Wochen nichts ändern, sehe ich mich zu diesen Maßnahmen gezwungen.