Zeitverzögernde Lieferung von zusammengefassten Möbelaufträgen

Per 19.12.22 haben wir aus 4 Kaufaufträgen eine zusammengefasste Lieferung mit Hardeck vereinbart. Gekommen ist nur die Wohnwand, welche auch noch durch das ausliefernde Unternehmen unsachgemäß behandelt wurde. Am gleichen Abend haben wir vor Ort die Auslieferung reklamiert und unsere Verärgerung darüber ausgedrückt. Am 27.12.22 sind vereinbarungsgemäß die von uns bestellten Kleiderschränke und auch der noch fehlende Wohnzimmertisch geliefert worden. Das hat dann im 2.Anlauf geklappt.

Ich beziehe mich auf die Mail von Herrn Weiß (stellv. Abteilungsl. Schlaf-/Jugendzimmer) an Ihren Kundendienst (Eine zusätzliche, finanzielle Kompensation (die der Kunde auch erwartet) muss bitte durch den Kundendienst/die Terminierung mit dem Kunden vereinbart werden und entweder von der Restzahlung abgezogen, oder im Nachgang durch einen Warengutschein abgewickelt werden).


Bei Auslieferung der Ware mussten wir den kompletten Restbetrag entrichten.
Es fehlt uns immer noch das Entgegenkommen von Hardeck, für den Ärger (Nichtanlieferung wie beim 1.mal gewünscht (durch Verknüpfung der Verträge) und auch das wiederholte Erscheinen vor Ort in Bochum (wg. persönlicher Reklamation).

Wir bitten Sie, um Stellungnahme.
Wir haben heute den 16.01.2023 und noch immer NICHTS aus dem Einrichtungshaus Hardeck gehört.