Beratung kosten Veranschlag
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Beantwortet
- 15 Mär 2021
- #204650
- 464
Guten Tag,,, mir wurde zum dritten Mal telefonisch versprochen von Ihre Mitarbeiter, das er vorbei kommt, aber am ende keine erschienen. Bei dem ersten Mal hat er halbe Stunde vor dem Termin abgesagt. Und er sagte dass er am nächsten Tag anrufen wird bezüglich neuen Termin und am nächsten Tag hat er sich nicht gemeldet , Eine Woche später habe ich selbst ihn angerufen . und wir haben neuen Termin vereinbart . Und am Ende hat sich wieder nicht gemeldet, und hat sich mindestens nicht entschuldigt. Sowas habe ich nie erlebt .. einfach unverschämt.
Ich werde zu einer andere firma gehen in Zukunft
Wohnhaft in Essen
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15-03-2021 um 11:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Heim & Haus
15-03-2021 um 14:37 Uhr
Sehr geehrte ******,
wir bedauern sehr, dass es zu Versäumnissen in der Kommunikation gekommen ist und der Termin bisher nicht stattgefunden hat. Für den bisherigen Ablauf möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den Sie als interessierter Kunde und wir als serviceorientiertes Unternehmen an uns selber stellen. Gerne halten wir noch einmal diesbezüglich Rücksprache mit unserem Kollegen, sofern Sie uns seine Kontaktdaten per E-Mail an feedback@heimhaus.de zukommen lassen können.
Wir hoffen dennoch sehr, Sie in Zukunft als zufriedene Kundin bei HEIM & HAUS begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr HEIM & HAUS Team
