Montageschäden an der Überdachung
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Ungelöst
- 20 Okt 2022
- #430580
- 333
Die Markise wurde durch Subunternehmer nicht fachgerecht ausgeführt. Träger wurden an jeder Schraube durchgebohrt und die Verzinkung beschädigt. Die Montagestange ist auch nicht entfernt worden und es war eine absolut leihenhafte Arbeit. Wir hatten es in Auftrag gegeben weil gesagt wurde alles aus einer Hand. Maßlos enttäuscht und das sich wochenlang niemand meldet ist eine Frechheit. Der nächste Schritt ist zum Anwalt und wir werden die Träger ersetzen lassen auf ihre Kosten und die Rechnung wird auch bis zum Abschluss nicht bezahlt! Auf mehrfache Email keine Antwort und dreist schickt man die Rechnung obwohl wir das Protokoll nicht abgenommen haben.
Wenn nicht zeitnah ein vor Ort Termin stattfindet, geht es zum Anwalt!
Ihr Unternehmen und ihr Vorgehen ist nicht akzeptabel und wenn gepfuscht wird sollte von ihrer Seite eine schnelle Lösung gesucht werden. Nicht wie müssen ihnen nachlaufen und man sitzt es einfach aus!
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20-10-2022 um 14:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-11-2022 um 09:49 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlechter Service, schlechte Kommunikation! Nie wieder!
Abschließende Betrachtung von Heim & Haus
01-02-2023 um 16:31 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir danken Ihnen für die Bereitschaft uns zu bewerten und ein Feedback zu Ihrem Auftrag zu geben. Zunächst möchten wir uns für die bei Ihrem Auftragsablauf entstandenen Unannehmlichkeiten und schleppende Kommunikation ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wie besprochen werden wir die unzufriedenstellende Ausführung der Montagearbeiten selbstverständlich beheben. Die hierzu notwendigen Vorarbeiten wurden zwischenzeitlich ausgeführt, so dass die weiteren Schritte nun erfolgen können.
Wir hoffen sehr mit Abschluss der anstehenden Restarbeiten Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können und Sie als zufriedenen Kunden in Zukunft wieder bei HEIM & HAUS begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
