Lieferung wurde storniert ohne Mitteilung

Die Lieferung der HelloFresh Box wurde mir für den 8. März in einem Zeitraum von morgens 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr angekündigt. Wir haben am Freitag auf die Box gewartet. Es gab keine Mitteilung von Verspätung oder Stornierung. Als Samstag bis nachmittags immer noch keine Lieferung kam, habe ich erneut in der App nachgeschaut, um zu sehen wo die Box jetzt steckt. Es gibt eine Lieferverfolgung. Dort stand auf einmal Bestellung storniert. Keine Mitteilung keine E-Mail keine SMS. Die Box war voll bezahlt und auch da keine Rückerstattung.
So geht man nicht mit Kunden um. Ich war dann in der unangenehmen Situation, dass ich kein Essen für das Wochenende und für die nächsten Tage hatte. Ich überlege mir, ob ich noch mal bei HelloFresh bestellen werde.
Zumindest möchte ich das Geld für die Box zurückhaben, da es ansonsten Betrug ist. In der App kommt man nicht weiter, um herauszufinden, was passiert ist.
Ich habe gestern, am Sonntagvormittag mit dem Kundendienst gesprochen, auch auf einen Kundenberater, der sich telefonisch mit mir in Verbindung setzen wollte.
Interessanterweise ist der Status meiner Bestellung immer noch „ Bestellung ist auf dem Weg“. Wenn ich dann aber darauf klicke, um die Lieferung zu verfolgen, steht dort die Bestellung ist storniert.????
Bis jetzt ist es nicht passiert.
Fazit, hier hat HelloFresh einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen und ich bitte um mein Geld zurück.