Hermes BorderGuru
Reklamationen & Beschwerden (582)

Habe ein Paket in Dezember an Freund inthe UK isle of wight verschickt, in tracking steht Sendung ist abholbereit, aber meine Freundin wollte abholen und die Sendung ist nicht auffindbar,,?bitte um Hilfe,,,wi ist die Sendung jetzt?

Ich habe am 09.02.2024 ein Paket aufgegeben, welches dem Empfänger nicht zugestellt wurde. Der Fehler wurde von Hermes schon anerkannt, leider ist momentan nicht nachvollziehbar wo das Paket ist. Es gibt schon diversen Mailverkehr, leider noch keine Lösung.

Sehr geehrte Damen und Herren, unser heutiger telefonischer Kontakt mit Ihrem Kundenservice (H. Mikel Shauki) war alles andere als hilfreich und kundenfreundlich! - eine reine Abfrage der Sdg-Daten - Info über eine Onlineseite und obiger Mail-Adresse - keinen Versuch entsprechend zu unterstützen bzw. Hilfestellung zu geben oder auf den Kunden einzugehen? Die Aussage, keine Zeit zu haben, können wir so nicht nachvollziehen und der Wunsch einer Vermittlung zum Leiter der Abteilung wurde vehement verneint? Bei allem Verständnis, so einen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt, und das gerade in der heutigen Service-Zeit! Würde mich auf eine zeitnahe Rückmeldung freuen und wünsche eine Abliefernachweis der obigen Sendung an den Auftraggeber. Vielen Dank und Freundliche Grüße -- Claudia Voß Dietmar Voß Im Huferfeld 11 40468 Düsseldorf Germany Tel.: +49175 3333 157

H1000140016710601044 Meine Sendung konnte wohl nicht zugestellt werden weil der Zipcode fehlt. Dieser steht aber bei USPS mit drauf. Es ist eine Uni und der Empfänger immer vor Ort. Wie geht es denn nun weiter, da sich seit dem 27.02. nichts mehr verändert. Bitte um eine Rückmeldung! ****** ******

H1000140016431901044, wo ist das Paket? Seit Wochen unterwegs. Falls es verloren gegangen ist, wer erstattet mit den Verlust? Mfg P.******

Mein Paket wurde bereits vor über einem Monat losgeschickt und es kommt nicht an und es gibt keine Updates über die Sendung. Sie sollte in 7-12 tagen in New York ankommen und es ist über ein Monat vergangen.Der Empfänger beschwert sich bereits ständig.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben wir ein Problem mit einer Rücksendung. Für folgende Trackingnummer benötigen wir den Namen der Person, die das Paket angenommen hat: H1000140016441401044. Das Paket wurde am 5.2.2024 gemäß Tracking zugestellt. Vielen Dank für Ihre kurzfristige Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, ich habe am 20.02.2024 ein Paket über Hermes (Borderguru) mit Zollerklärung in die Schweiz versandt. Das Paket ist seit dem 28.02 in Mainz. Wie lange dauert ein Versand für 20 Euro in die Schweiz? Bei ausdrucken des Versandscheines wurde auf eine Retourenerfassung auf dem Schein hingewiesen. Ist das eigentlich korrekt, ein Paket als Retoure zu erfassen, wenn man selbst absendet? Ich bitte um schnellstmögliche Auskunft. Laut Hermes Versandverfolgung wurde das Paket längst zugestellt! Bei Borderguru steht was ganz anderes. Gruß ******

Hallo Sendungsnummer H1000140016118101044 Sendung wurde nicht an Empfänger zugestellt Retour an Absender + Gebühr bezahlt Bitte um Gutschrift der Versandkosten, da es nun meine 2.Auslandszustellung mit so einem schlechten Verlauf war.

Dein Auftrag vom: 28.02.2024 10:02 Auftragsnummer: H1000140016905501044 Anzahl Sendungen: 1 Paketklasse: 1 x XXS-Paket Versandart: Abgabe PaketShop, Zustellung International