Bis heute kein Schadensersatz von Hermes!
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Behoben
- 08 Mai 2021
- #230487
- 398
Ich habe am 20.2 mehrere Pakete in der Tankstelle in Leimen abgegeben die alle bis Heute nicht zugestellt wurden. Ich habe hermes schon 20x per Mail meine Verlustmeldung mit allen Unterlagen per Mail geschickt wenn ich als nachfrage kommt immer ich soll es nochmal schicken sie hätten keine Mail erhalten was nicht stimmt weil ich habe ja die ganzen Verläufe in meinem E-Mail Fach als Nachweis. Ich fordere Hermes auf mir meinen kompletten Schadensersatz zu zahlen ansonsten werde ich auf die Polizei gehen und Anzeige erstatten die Nachweise habe ich alle.!
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08-05-2021 um 09:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
10-05-2021 um 08:50 Uhr
Hallo ******,
vielen, lieben Dank für deinen Beitrag.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 230487- 08.05.21".
Unsere Kollege haben keine Unterlagen erhalten. Eventuell waren die Anhänge zu groß. Bitte achte da drauf, das deine Anhänge nicht mehr als 5 MB haben, da wir diese E-Mails nicht empfangen können. Gerne kannst du uns mehrer E-Mails mit dem selben Betreff senden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
10-05-2021 um 09:03 Uhr
Ich habe eben jetzt nochmal alles geschickt die ganzen Anhänge sind alle unter 2,5 mb soll ich noch ein Foto senden damit sie das glauben
Antwort von Hermes
11-05-2021 um 07:14 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Bitte achte darauf, dass du uns pro E-Mail nur 5 MB als Anhang mitschickst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-05-2021 um 16:33 Uhr
Ich habe soeben jetzt nochmals alles einzeln per Mail gesendet wann kann ich mit einer Schadensersatz Erstattung rechnen ?Ich bitte um dringende Bearbeitung meines falls !
Antwort von Hermes
17-05-2021 um 11:04 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Unser Kundenservice hat sich am 11.05.21 mit dir in Verbindung gesetzt. Alle weiteren Informationen hast du erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-05-2021 um 21:41 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Rückerstattung wurde erstattet
