Am 20.9.18 sollte mit ein Paket von Hermes zugestellt werden.. Abends um 18:48 seh ich in der sendungsverfolgung das da steht empfänger nicht angetroffen.. Es hat keiner geklingelt und eine Benachrichtigung war auch nicht im Briefkasten heute morgen 21.9.18 steht in der sendungsverfolgung Empfänger wieder nicht angetroffen.(7:10 Uhr) da waren bei uns alle noch zu Hause und es hat keiner geklingelt. Als ich dann bei Hermes anrief war der Mitarbeiter sehr unfreundlich und sagte mir ich soll mich beruhigen und wenn das Paket heute nicht zugestellt werden kann dann soll ich dich heute abend nochmal anrufen dann könnte er mir einen paketshop nennen an dem ich mein Paket dann am Montag abholen könnte. Bin echt stink sauer da ist man den ganzen Tag zu Hause und wartet und der fahre ist scheinbar zu faul um das Paket zuzustellen.
Antwort von Hermes
21-09-2018 um 16:07
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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