Koffer wurden 2 mal nicht abgeholt

Ich fahre am 3.4.2024 zur Reha, die Koffer sollten am28.3. Von 10bis 13Uhr abgeholt werden sollen, es war keiner gekommen, 10 Minuten später hießt es, das niemanden anzutreffen war, der polnische Fahrer ist einfach vorbeigefahren! ! ! ICH habe gleich bei Hermes angerufen und haben keinen neuen Termin für den 30.3 von 10bis 13Uhr gemacht und es kam wieder keiner, meine Mutter hat ihn später bei sich angetroffen und hatte ihn angesprochen wegen meinen Koffern, seine Antwort war ICH NICHTS VERSTEHEN MACHEN ANDERE MITTARBEITER ️.Das ist ja eine bodenlose Frechheit. Wie soll ich jetzt meine Koffer zur Reha bekommen, morgen ist wieder ein Feiertag! ! ! Würde die Koffer zum Hermes Shop schaffen aber die wissen ja nichts davon. Ich muss am Dienstag auf Arbeit da ist keiner da, aber ich kann nicht gehen ,wer bezahlt mir den dienstausfall? ? ? ? Es ist eine Riesen sauerei und Katastrophe . Ich hoffe das sie reagieren ,ansonsten schalte ich den Anwalt ein! ! !