Komischer Sendungsstatus, seit Tagen keine Veränderung
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Behoben
- 26 Jan 2022
- #343943
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Sendung wurde am Samstag im Paketshop abgegeben, heute ist Mittwoch und es steht seit Montag "Deine Rücksendung wird in Kürze dem Auftraggeber übergeben." im Sendungsverlauf. Im "Rücksendungsverlauf" steht: Zurück beim Auftraggeber: In 1 - 2 Tagen" Es handelt sich auch eigentlich gar nicht um eine Rücksendung, sondern um einen normalen Paketversand. Jetzt würde mich natürlich brennend interessieren, wann mein Paket kommt und ob es überhaupt auf dem Weg zu mir ist, oder wieder an den Versender zurück geht. Kann irgendwie nicht sein, dass es jedes mal Probleme gibt. Bitte drum kümmern...
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26-01-2022 um 17:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
26-01-2022 um 18:40 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wird deine Sendung schnellstmöglich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-02-2022 um 23:16 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schnelle Antwort vom Kundenservice, ich bleib aber trotzdem lieber bei der Konkurrenz, komischer Sendungsstatus und langsamer Versand sind nicht so mein Ding.
