kundenservice gleich null
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Ungelöst
- 12 Jan 2024
- #575902
- 125
ich kann die schlechten erfahrungen anderer bewerter voll bestätigen. ein paket zu meiner patenfamilie in rumänien war erstens mehr als 10 tage unterwegs. angeblich war die adresse falsch, obwohl ich, mit einem anderen transporteur, über 50 pakete an diese adresse erfolgreich habe zustellen lassen. es befindet sich nun, seit dem 29.12.23 auf dem rückweg und ist lt. sendungsprotokoll seit dem 4.1.24 in wien und bewegt sich sei dem nicht. alle versuche näheres über die hotline zu klären, laufen ins nirwana. schlechtester kundenservice, von kundenservice kann eigentlich nicht gesprochen werde
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12-01-2024 um 16:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
15-01-2024 um 13:53 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-01-2024 um 14:17 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?von kundenservice kann keine rede sein. wie viele andere hermeskunden im internet bestätigen, ist das, was hermes als kundenservice bezeichnet, grottenschlecht
