Mir wurde angeblich ein Paket zugestellt (auf das ich dringend warte), was aber nicht der Wahrheit entspricht!

Am 09.12.2023 wurde für mich ein Paket verschickt. Die Abgabequittung mit der Paketshop- und Sendungsnummer liegt mir vor!

Als nun das Paket bis letzten Freitag (15.12.2023) noch immer nicht eingetroffen war, habe ich mir den online Sendungsverlauf aufgerufen. Dort habe ich lesen können, dass genau an diesem Tage, um 10:38 Uhr, sich das Paket in der Zustellung befinden soll!

Als das Paket tagsüber nicht kam, habe ich mir abends erneut den Sendungsfortschritt für das Paket aufgerufen. Dort stand dann plötzlich (Vormittags war diese Information noch nicht online?): "Dritter Zustellversuch am Donnerstag, 14.12.2023, 20:45 Uhr" (Eindeutiger Widerspruch von mir, denn am Donnerstag war den ganzen Tag jemand zu Hause!) sowie nach wie vor die Mitteilung "Voraussichtliche Zustellung am 15.12.2023".

Da am Freitag nichts mehr passierte, habe ich mir dann am Samstag, dem 16.12.2023, wiederum den Sendungsverlauf angeschaut. Und jetzt wird es interessant, denn es stand dort plötzlich: "Zustellung: Zugestellt am Freitag, 15.12.2023 um 20:35 Uhr"

Dazu meine verbindliche Aussage:
Sowohl am Donnerstag, als auch am Freitag, war die ganze Zeit jemand zu Hause! Eine Zustellung, angeblich am 15.12. um 20:35 Uhr, hat niemals stattgefunden! Da es im Winter früh dunkel wird, hätte der Zusteller auch gesehen, dass im ganzen Haus Licht brannte und jemand (betrifft sowohl den Donnerstag als auch den Freitag) zu Hause war.

Nachdem ich die Online-Information gelesen habe, habe ich mich umgehend bei den umliegenden Nachbarn erkundigt, ob das Paket versehentlich woanders abgegeben worden ist, was aber nicht der Fall war. Auch eine Benachrichtigung bei uns im Briefkasten oder an der Tür seitens Hermes liegt NICHT vor!

Fakt ist, dass ja nicht nur das Paket bisher nicht eingetroffen ist (Versand am 09.12.2023, Inhaltswert: 80,00 Euro), sondern auch noch behauptet wird, die Sendung ist angeblich zugestellt worden!
So etwas nenne ich "Betrug" und wird im Zweifelsfall auch eine polizeiliche Anzeige nach sich ziehen!

Als ich nun heute ausführlich meine Beschwerde per Kontaktformular abgeben wollte, musste ich leider feststellen, dass man dort nur 1.000 Zeichen eingeben kann.
Wie soll man seine Beschwerde verfassen, wenn schon alle Daten und Nummern sowie die Tage mit Uhrzeit fast 300 Zeichen haben?
Somit blieben mir keine Zeichen mehr, um eine Fristsetzung zu nennen, in der mir verbindlich mitgeteilt wird, wo das an meine Adresse versandte Paket sich zurzeit befindet und wann ich ggf. mit der ‚tatsächlichen‘ Zustellung rechnen kann!
Außerdem hätte ich gerne eine glaubwürdige Erklärung, wie man behaupten kann, dass die Sendung angeblich bereits zugestellt wurde!
Zum Glück liegen mir sowohl eine Kopie der Abgabequittung als auch einige Screenshots vor, die ich am 15.12.2023 vom Sendungsverlauf anfertigte!
Warum schreibe ich das hier?
Da ich mir gerade noch einmal aktuell auf der Hermes Seite den Sendungsverlauf des Paketes anhand der Versandnummer angeschaut und festgestellt habe, dass plötzlich der ganze Sendungsfortschritt gelöscht ist (?!?!) und dort nur noch der erste Schritt vom Samstag, den 09.12.2023, 09:32 Uhr, mit der Information "Die Sendung wurde von Hermes übernommen" zur Verfügung steht. Alle anderen Daten sind gelöscht. Was hat das denn nun wieder zu bedeuten?

Wegen der vorsätzlichen Falschaussage (ich hätte das Paket bereits in Empfang genommen) behalte ich mir weitere Schritte, wie u. a. eine Veröffentlichung des Schriftverkehrs in entsprechenden Portalen - so wie hier - und ggf. gerichtliche Schritte vor.

In diesem Sinne!

PS: Zum Vergleich mit den 1.000 Zeichen (ich hatte auch geglaubt, dass das viel mehr an Text wäre, was aber nicht der Fall ist), die max. in das Kontaktformular geschrieben werden können, hat der oben geschriebene Text 3.563 Zeichen (inkl. Leefelder, die mitgezählt werden).